×

Todavía no tienes claro qué estás buscando. Puedes empezar por aquí:

¿No encuentras tu pedido?
Localiza tu pedido en 1 click
ENCONTRAR MI PEDIDO
País
Tiempo de entrega
Gastos de envío**
España

24/48h laborables en península

24/48h laborables en punto de recogida

48/72h laborables en Islas Canarias

48/72h laborables en Islas Baleares

48/72h laborables en Ceuta y Melilla

Envío gratuito en península

Envío gratuito en punto de recogida

Envío gratuito en Islas Canarias

Envío gratuito en Islas Baleares

15€ para envíos estándares, gratis a partir de 39€

Envío con pago Contrareembolso: 0.00€ Desde Abril 2023

Francia (excepto DOM-TOM)

2-4 días laborables a domicilio

2-4 días laborables en punto de recogida

24/48h laborables a domicilio Express

Envío estándar gratuito

Envío gratuito en punto de recogida

5,99€ a domicilio Express

Córcega (Excepto Isla Hoedic e Isla Houat)
3-4 días laborables a domicilio
Envío estándar gratuito
Bélgica

2-4 días laborables a domicilio

2-4 días laborables en punto de recogida

24/48h laborables a domicilio Express

Envío estándar gratuito

Envío gratuito en punto de recogida

5,99€ a domicilio Express

Italia

48/72h laborables a domicilio

72/96h laborables en punto de recogida

24/48h laborables a domicilio Express

Envío estándar gratuito y Contrareembolso gratuito

Envío gratuito en punto de recogida

5,99€ a domicilio Express

Portugal

48/72h laborables a domicilio en península

72/96h laborables en punto de recogida

5-10 días laborables en Islas

Envío estándar gratuito y Contrareembolso gratuito en península

Envío gratuito en punto de recogida

10€ para envíos estándares y contrareembolsos en Islas portuguesas, gratis a partir de 39€

Andorra
48/72h laborables
15€ para envíos estándares, gratis a partir de 59€
*UK
48/72h laborables UK
10€ para envíos estándares, gratis a partir de 49€
Alemania, Luxemburgo, Holanda

48/72h laborables a domicilio en península

72/96h laborables en punto de recogida

24/48h laborables a domicilio Express

Envío estándar gratuito

Envío gratuito en punto de recogida

5,99€ a domicilio Express

Suiza
48/72h laborables
15€ para envíos estándares, gratis a partir de 59€
Noruega
48/72h laborables
20€ para envíos estándares, gratis a partir de 59€
*Austria, Bulgaria, Dinamarca, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, Croacia, República Checa, Rumanía, Suecia, Mónaco
48/72h laborables
Envío gratuito
*Estados Unidos
48/72h laborables
15€ para envíos estándares, gratis a partir de 69€
*Se pueden dar retrasos debido a la inspección aduanera
**Freshly Cosmetics se reserva el derecho a modificar los importes correspondientes a los gastos de envío. En todo caso, durante el proceso de compra te avisaremos de cuáles son los gastos de envío asociados a cada compra.
Te enviaremos la confirmación de envío de tu pedido y recibirás un SMS de la empresa logística indicando la fecha de entrega estimada. Si realizas el pedido antes de las 13h en día laborable, se preparará ese mismo día. En fin de semana o días festivos, los envíos se gestionan durante el siguiente día laborable. En periodos de promociones, la entrega puede alargarse debido al alto volumen de pedidos.
¿Qué hacer si me encuentro ausente en mi domicilio el día de la entrega?
Se realizará una primera entrega y si en ese momento te encuentras ausente, la delegación que reparte tu zona intentará contactar contigo para acordar una segunda entrega. Si en la segunda entrega te encontrarás también ausente el pedido permanecerá en la delegación de tu zona para que puedas pasar a recogerlo en la agencia. Si por algún motivo no han conseguido contactar contigo para acordar la entrega, puedes escribirnos a [email protected] para que te podamos facilitar la información de contacto o ayudar en lo que sea necesario.
¿Qué ocurre si mi dirección de entrega es incorrecta?
Si detectas algún dato incorrecto, puedes modificarlo desde tu área cliente si el pedido aún no ha salido de nuestras instalaciones. Si el pedido ya se hubiera preparado, contacta con nosotros a [email protected]. Ten en cuenta que si tu pedido ya ha salido de nuestro centro logístico, esta gestión puede incrementar la demora en la entrega entre 24 y 48 horas más. ¡No te olvides de revisar bien todos los campos!
¿Puedo recoger mi pedido en una delegación o punto de recogida?
¡Claro que sí! Ponemos a vuestra disposición la entrega en puntos de recogida de InPost. Antes de finalizar el pedido solo tienes que escoger la opción de envío a punto de recogida y seleccionar el que te sea más cómodo.
La empresa logística te comunicará mediante SMS que tu pedido está disponible para su recogida en el punto de entrega.
Además, si estás cerca de Barcelona, Madrid, Valencia, Reus, Sevilla, Gijón, Pamplona, Tarragona, Granada, Mallorca, Donosti, Santander o Bilbao también puedes recoger tu pedido en nuestras Freshly Stores! Solo tienes que seleccionarlo al realizar tu pedido, y te avisaremos en cuanto esté listo para recoger.
Festivos
Días no laborables en nuestro centro logístico para el año 2024. En estos días no se preparan pedidos, por lo que los pedidos se retrasarán al próximo día laborable.
  • Enero: día 1 y 6
  • Marzo: día 29
  • Abril: día 1
  • Mayo: día 1
  • Junio: día 24
  • Agosto: día 15
  • Septiembre: día 11
  • Octubre: día 12
  • Noviembre: día 1
  • Diciembre: días 6, 8, 25 y 26