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FAQ's

Comment savoir si je suis déjà membre ?

  • Si vous aviez déjà réalisé une commande chez Freshly Cosmetics ou Identy Beauty avant le 01/03/2021 vous bénéficierez d’un an d’accès gratuit. 
  • Si vous avez déjà un compte client, vous devrez simplement vous identifier en cliquant sur le bouton que vous trouverez en haut à droite.
  • Si vous avez déjà passé commande, mais que vous n’avez pas créé votre mot de passe, vous pourrez créer un compte client avec ce même mail, en cliquant sur ce même bouton pour vous identifier. 
  • Une fois que vous accéderez à votre compte, vous verrez une réduction de 30 % sur chacun des produits. C’est ça d’être membre !

Les 4,99 € me seront facturés l’année prochaine ?

  • Si vous bénéficiez de la première année gratuite, nous vous contacterons avant la date anniversaire de votre abonnement pour vous permettre de réaliser le paiement pour l’année qui suit, si vous le souhaitez. Les 4,99 € ne vous seront en aucun cas facturés à l’occasion d’une commande si vous n’en émettez pas la demande.
  • Si vous vous êtes enregistré en tant que membre Freshly et que vous avez payé les 4,99 € correspondants, nous vous contacterons en amont pour vous informer que vous arrivez au terme des 12 mois de votre Freshly Plan. Vous pourrez ainsi choisir de renouveler ou non votre abonnement.