5. Freshly Club

As presentes condições regem a tua relação como cliente registado do Freshly Club.

O que é o FRESHLY CLUB?

A FRESHLY COSMETICS tem um programa para premiar a fidelização de todos os seus clientes. O registo no FRESHLY CLUB é gratuito e baseia-se nas tuas compras e interações com a Freshly, que te permitem obter pontos para alcançar níveis e desbloquear diferentes benefícios.

As encomendas deverão ser efetuadas através da página Web www.freshlycosmetics.com, em qualquer Freshly Store física ou através do número de telefone de Customer Love.

Como efetuar o registo no FRESHLY CLUB?

É fácil! Ficarás automaticamente inscrito no FRESHLY CLUB ao ativar a tua conta fazendo clic em “ADERE AO CLUBE!” antes do registo como cliente através da nossa página Web www.freshlycosmetics.com, em qualquer Freshly Store física ou através do número de telefone de Customer Love, facultando os teus dados de contacto e a aceitação prévia da Política de Privacidade e Dados Pessoais.

Importante! A tua conta de cliente é pessoal e intransmissível. Deves manter a tua conta e palavra-passe seguras e não deves cedê-las nem comunicá-las a terceiros. Não é permitido utilizar dados pessoais em nome de terceiros.

Para te tornares cliente do FRESHLY CLUB, tens de ativar a tua conta na área de cliente do site www.freshlycosmetics.com a partir da data de lançamento deste programa. Não são permitidos registos conjuntos.

Que tipos de pontos existem?

Existem dois tipos de pontos: as Freshly Coins e as Freshly Drops.

• As Freshly Coins permitem desbloquear cupões de desconto para compras futuras. Em princípio, por cada 50 Freshly Coins conseguidas o cliente obtém um cupão de 5€ de desconto para usar na compra seguinte. Pode ser usado um cupão de 5€ por cada 25€ gastos na Freshly. Por exemplo, se tiveres 2 cupões de 5€ disponíveis, para poderes usar os dois em simultâneo tens de fazer uma encomenda mínima de 50€. As Freshly Coins têm uma validade de 2 anos e os cupões têm uma validade de 6 meses desde a data de emissão.
• As Freshly Drops permitem subir de nível e desfrutar dos benefícios. Não é necessário trocar nada! À medida que vais acumulando Freshly Drops de forma automática, vais subindo de nível e podes continuar a desfrutar dos benefícios específicos de cada nível. Se não subires de nível no prazo de 1 ano, no final desse ano a Freshly reavaliará as Freshly Drops e, caso não atinjam o limiar mínimo, poderá baixar-te de nível.

Como são obtidos estes pontos?

Agora que já conheces os tipos de pontos disponíveis, descobre como os podes ganhar:

• Por cada € ou £ gasto em produtos da Freshly acumulas 1 Freshly Coin e 1 Freshly Drop. Não existem decimais, por isso o valor será arredondado para receberes pontos inteiros. Poderás consultar o cálculo de pontos no final do processo de compra, depois de serem aplicados todos os descontos e cupões, excluindo qualquer custo de logística que fique a cargo do cliente. Se acabares por devolver ou modificar a tua encomenda, os pontos obtidos com essa compra serão subtraídos.
• Por fazeres refill de produto numa das Freshly Stores, acumulas 5 Freshly Coins e 10 Freshly Drops. Recebes pontos por cada produto recarregado (incluindo os produtos WOW como um único produto), ou seja, estes pontos são multiplicados tantas vezes quantos os produtos que recarregares na compra.
• Por levantares a encomenda numa das Freshly Stores, acumulas 5 Freshly Coins e 10 Freshly Drops. Esta acumulação é feita durante o processo de compra através da Web, quando selecionares a opção “levantar encomenda em loja”. Importante! Estes pontos não são acumulados quando selecionas a opção de “ponto de entrega”.
• Por subscreveres a newsletter, acumulas 5 Freshly Coins e 10 Freshly Drops. São aplicados quando te inscreves na newsletter. Se quando te registares no Freshly Club já te tiveres inscrito na newsletter, esses pontos vão ser acumulados de forma automática sem que tenhas de fazer nada.
• Por adicionares a tua data de aniversário, acumulas 10 Freshly Coins e 10 Freshly Drops. Se como cliente já a tiveres adicionado, vais receber esses pontos assim que ativares a tua conta Freshly Club.
• Com a compra de 1 unidade de refill de produto acumula 10 drops para além daqueles já acumulados na sua compra.

Quais são os níveis do FRESHLY CLUB?

O Freshly Club é composto por 5 níveis que terás de ir alcançando de forma progressiva. Descobre os diferentes níveis do Freshly Club:

• SEMENTE (entre 0 e 75 Freshly Drops)
• RAIZ (entre 75 e 200 Freshly Drops)
• FOLHA (entre 200 e 500 Freshly Drops)
• PÉTALA (entre 500 e 1000 Freshly Drops)
• FRUTO (mais de 1000 Freshly Drops)

Qualquer cliente que comece do zero, começa no nível SEMENTE. Como parte das boas-vindas, receberá 10 Freshly Coins, será desbloqueado um cupão que poderá usar na compra seguinte e receberá um kit de 3 amostras selecionadas pela Freshly. Quando o cliente atinge 75 Freshly Drops, sobe automaticamente para o nível RAIZ.

Ao chegar ao nível RAIZ, o cliente recebe 15 Freshly Coins de boas-vindas e será desbloqueado outro cupão para incluir 3 amostras na encomenda seguinte. Além disso, poderá receber outro cupão para incluir outro produto Freshly no valor de 10€ de oferta numa das encomendas seguintes que realizar; o produto será escolhido pela Freshly. Quando o cliente atingir as 200 Freshly Drops, sobe de forma automática para o nível FOLHA.

No nível FOLHA, o cliente adiciona 20 Freshly Coins ao contador e será desbloqueado de novo o cupão de 3 amostras selecionadas pela Freshly. Além disso, o cliente também poderá receber o produto Freshly de oferta no valor de 20€ numa das encomendas seguintes que realizar; o produto será escolhido pela Freshly. Neste nível, desbloqueamos os benefícios de experiências e o cliente poderá reservar até 2 horas de aconselhamento com a equipa de Customer Love, distribuídas em sessões de 30 minutos durante 3 meses. Ao chegar às 500 Freshly Drops, o cliente converte-se em PÉTALA.

Quando o nível PÉTALA é atingido, são adicionadas 25 Freshly Coins ao contador e será desbloqueado de novo o cupão de amostras, desta vez um cupão de 4 amostras selecionadas pela Freshly. Além disso, o cliente também poderá receber o produto Freshly de oferta no valor de um máximo de 30€ numa das encomendas seguintes que realizar; o produto será escolhido pela Freshly. Neste nível, também conta com benefícios de experiências e poderá reservar até 3 horas de aconselhamento com a equipa de Customer Love, distribuídas em sessões de 30 minutos durante 6 meses. Ao chegar às 1000 Freshly Drops, o cliente atinge o nível máximo e converte-se em FRUTO.

Quando chega ao nível FRUTO, o cliente recebe o máximo em todos os benefícios que temos: são adicionadas 30 Freshly Coins ao contador e será desbloqueado de novo o cupão de amostras, desta vez um cupão de 5 amostras selecionadas pela Freshly. Além disso, o cliente poderá receber o produto Freshly de oferta no valor de mais de 30€ numa das encomendas seguintes que realizar; o produto será escolhido pela Freshly. O cliente também receberá um presente de aniversário avaliado em mais de 30 euros. Receberá ainda 10% extra em promoções. Neste nível, também conta com benefícios de experiências e poderá reservar até 5 horas de aconselhamento com a equipa de Customer Love, distribuídas em sessões de 30 minutos durante 6 meses. O cliente receberá 2 serviços de maquilhagem por ano numa das nossas Freshly Stores. Por último, o cliente terá acesso exclusivo ao sorteio “Viaja com a Freshly”.

Como funciona o cancelamento do registo?

Podes cancelar o teu registo em qualquer altura.

A FRESHLY COSMETICS reserva-se o direito de cancelar a inscrição em caso de infração das presentes condições, depois da entrega de um aviso por escrito.

A FRESHLY COSMETICS pode modificar ou cancelar o programa unilateralmente.

Se uma das cláusulas das presentes condições for considerada inválida, ilegal ou ineficaz, será separável das restantes condições e considerar-se-á a eliminação da mesma, sem que tal afete a validade das outras cláusulas.