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Nadine Opalka
Sinto que paguei menos do que recebi… Fiz o meu pedido há dois dias atrás e chegou hoje. Esperei apenas um dia por uma encomenda internacional! Graças à rápida entrega, já posso começar a usar o meu produto :) Muito obrigada!
País
Prazo de entrega
Custos de envio**
Espanha

24/48h úteis no continente

2-4 dias úteis em ponto de recolha

48/72h úteis nas Ilhas Canárias

48/72h úteis nas Ilhas Baleares

48/72h úteis em Ceuta e Melilla

Envio gratuito no continente

Envio gratuito

Envio gratuito Canárias.

Envio gratuito Baleares.

15€ com domicílio, gratis a partir de 39€

Pagamento Contra reembolso Grátis Desde Abril 2023

França (Exepto DOM/TOM)

2-4 dias úteis a domicílio

2-4 dias úteis em ponto de recolha

24/48h úteis com domicílio Express

Envio padrão gratuito

Envio gratuito

5,99€ com domicílio Express

Córcega (Exepto Ilha Hoedic e Ilha Houat)
3-4 dias úteis a domicílio
Envio padrão gratuito
Bélgica

2-4 dias úteis a domicílio

2-4 dias úteis em ponto de recolha

24/48h úteis com domicílio Express

Envio gratuito

Envio gratuito

5,99€ com domicílio Express

Itália

48/72h úteis a domicílio

72/96h úteis em ponto de recolha

24/48h úteis com domicílio Express

Envio padrão e Contrareembolso gratuito

Envio gratuito

5,99€ com domicílio Express

Portugal

48/72h úteis no continente

72/96h úteis a ponto de recolha

5-10 dias úteis nas ilhas

Envio padrão no continente e contra reembolso gratuito

Envio gratuito

10€ para entrega normal e contra-reembolso para as ilhas portuguesas, grátis a partir de 39€.

Andorra
48H/72H úteis
15€ com domicílio, gratis a partir de 59€
*Reino Unido
48/72h laborables UK
10€ com domicílio, gratis a partir de 49€
Alemanha / Luxemburgo / Holanda

48/72h úteis no continente

72/96h úteis a ponto de recolha

24/48h úteis com domicílio Express

Envio gratuito

Envio gratuito

5,99€ com domicílio Express

Suíça
48H/72H úteis
15€ com domicílio, gratis a partir de 59€
Noruega
48H/72H úteis
20€ com domicílio, gratis a partir de 59€
*Áustria, Bulgária, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, Hungria, Irlanda, Letónia, Lituânia, Malta, Polónia, Roménia, Eslovénia, Suécia, Mónaco, Mónaco
48h/72h úteis
Envio gratuito
*Estados Unidos
48/72h úteis
15€ com domicílio, gratis a partir de 69€
*Atrasos podem ocorrer devido à inspeção alfandegária.
**Freshly Cosmetics reserva-se o direito de modificar os montantes correspondentes aos custos de envio. Em qualquer caso, durante o processo de compra, informá-lo-emos dos custos de envio associados a cada compra.
Enviaremos a confirmação de envio do teu pedido por email e receberás um SMS da empresa de logística a indicar a data de entrega estimada. Se fizeres o pedido antes das 12h num dia útil, ele será preparado no mesmo dia. Fora desse horário, nos fins de semana ou feriados, os envios são processados no próximo dia útil.
O que fazer se eu estiver ausente no meu endereço no dia da entrega?
Será feita uma primeira tentativa de entrega e, se estiveres ausente naquele momento, a transportadora que faz a entrega na tua área tentará entrar em contato contigo para agendar uma segunda tentativa. Se também estiveres ausente na segunda tentativa, o pedido permanecerá na delegação da tua área para que possas retirá-lo na agência. Se, por algum motivo, não conseguirem entrar em contato contigo para agendar a entrega, podes escrever-nos para [email protected] para que possamos fornecer informações de contacto ou ajudar no que for necessário.
O que acontece se o meu endereço de entrega estiver incorreto?
Se perceberes que algum dado está incorreto, entra em contato conosco para [email protected]. Lembra-te de que, se o teu pedido já tiver saído do nosso centro logístico, essa gestão pode aumentar o atraso na entrega em mais 24 a 48 horas. Não te esqueças de verificar todos os campos cuidadosamente!
Posso pedir entrega num ponto de recolha?
Claro que sim! Oferecemos a opção de entrega em pontos de recolha da InPost. Antes de finalizar o pedido, basta escolher a opção de entrega "ponto de recolha" e selecionar o ponto que te for mais conveniente.
A empresa de logística var notificar-te por SMS quando o teu pedido estiver disponível para recolha no ponto de entrega.
Além disso, se estiveres por Barcelona, Madrid, Valência, Sevilha, Gijón, Pamplona, Granada, Santander, Tarragona, Reus, Donostia, Mallorca, Bilbao também podes recolher o teu pedido nas nossas Freshly Stores! Basta selecionar essa opção ao fazeres o pedido, e nós vamos avisar-te assim que estiver pronto para recolher.
Feriados
Dias de fecho no nosso centro logístico para o ano de 2024. Nestes dias, os pedidos não são processados e serão adiados para o próximo dia útil.
  • Janeiro: dia 1 e 6
  • Março: dia 29
  • Abril: dia 1
  • Maio: dia 1
  • Junho: dia 24
  • Agosto: 15
  • Setembro: dia 11
  • Outubro: dia 12
  • Novembro: dia 1
  • Dezembro: dias 6, 8, 25 e 26