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envios freshly

quote_open.svg Sinto que paguei menos do que recebi… Fiz o meu pedido há dois dias atrás e chegou hoje. Esperei apenas um dia por uma encomenda internacional! Graças à rápida entrega, já posso começar a usar o meu produto :) Muito obrigada! quote_close.svg Nadine Opalka

Prazos de entrega

Os teus produtos Freshly chegam até ti em 48/72h em dias úteis, a partir do momento em que recebes o e-mail de confirmação do pedido. 

Entrega ao domicílio 24/48 horas em dias úteis (Continente)

Entrega ao domicílio 24/72 horas em dias úteis (Ilhas) — O prazo pode ser estendido a depender das condições climáticas. 

Entrega a um ponto de recolha no prazo de 24/48 horas de trabalho (disponível apenas no Continente) 

Além disso, a ENTREGA é sempre GRATUITA!*

*Com excepção das ilhas portuguesas, com um custo de 20 euros

Em períodos de lançamentos, promoções ou campanhas como os Freshly Days e a Black Friday, os prazos de entrega poderão sofrer algumas alterações, pelo que não podemos garantir o prazo habitual. É possível que as empresas de transporte possam também estar mais saturadas que o normal, e não possam cumprir os prazos de entrega. Mas podemos garantir-te que a espera vai valer a pena!  

Enviamos para ti a confirmação de envio do teu pedido, e recebes um SMS da empresa de logística indicando a data de entrega estimada. Se realizares o pedido antes das 13h num dia útil, podes recebê-lo no dia útil seguinte. Durante os  fins de semana e feriados, os pedidos são processados no dia útil seguinte.

Como se procede o envio? E o que acontece se estou ausente do meu domicílio/direção de envio, no dia da entrega?

É efetuada uma primeira entrega na morada indicada no teu pedido, mas se nesse momento te encontras ausente, a delegação que distribui na tua zona, tentará contactar-te para acordar uma segunda entrega. Caso na segunda entrega, também te encontres ausente, o teu pedido permanecerá no centro logístico da tua área, para que o possas levantar na delegação da área indicada para a entrega. Se, por algum motivo, não entrarem em contacto constigo para acordar a entrega, escreve-nos para [email protected], para que te possamos indicar todas as informações necessárias de contacto e conseguirmos ajudar-te em tudo o que for necessário.

Como posso fazer o seguimento do meu pedido?

Podes fazer o seguimento do teu envio, utilizando o link que encontrarás no mail que te enviámos e que confirma o envio do teu pedido. Mas se preferires, podes fazer o seguimento mediante uma ferramenta que encontrarás no SMS, que te enviará a empresa de logística. 

Posso receber a minha encomenda na faixa horária de minha escolha?

Podes indicar as tuas preferências relativamente ao horário de entrega, na caixa de comentários para a transportadora antes de concluíres o teu pedido. Embora saibamos, que a empresa de logística, faz os possíveis para efetuar a entrega no horário especificado, poderá ser difícil cumprir, uma vez que estará dependente da rota do transportador.

O que acontece se o meu endereço de entrega está incorreto?

Se detetares algum dado incorreto, podes modificá-lo directamente na tua área de cliente, desde que o teu pedido ainda não tenha saído das nossas instalações. Caso o pedido já tenha sido preparado, entra em contato conosco o mais rápido possível para [email protected] No entanto, uma breve nota! Caso o teu pedido já tenha saído de nosso centro logístico, este processo pode aumentar o prazo de entrega em 24 ou 48 horas mais. Não te esqueças de verificar atentamente todos os campos!

Para onde enviamos?

PAÍS

PRAZO DE ENTREGA

CUSTOS DE ENVIO

Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslovénia, Suécia, Andorra, Mónaco, Noruega, Reino Unido, Suíça 

48/72h úteis

Envio gratuito

Portugal

24/48h úteis em continente

72h úteis nas ilhas

Transporte gratuito em continente

20 euros nas ilhas portuguesas, livres de 50 euros ou mais

Estados Unidos

48/72h úteis

4,99$ - Para encomendas inferiores a 90$.

Envio grátis em encomendas superiores a 90 dólares

Canadá

48/72h úteis

9,99CAD - Para encomendas sob 125CAD

Envio gratuito a partir do 125CAD

Brasil

72/96h úteis

49BRL - Para encomendas abaixo de 350BRL

Envio gratuito a partir de 350BRL

*Atrasos podem ocorrer devido à inspecção aduaneira.

Feriados

O nosso centro logístico encerra nos seguintes feriados em 2022. Nesses dias, o nosso centro logístico não processará encomendas, pelo que estas serão adiadas por um dia. 

Janeiro: dia 1 e 6
Abril: dia 15 e 18
Maio: dia 1
Junho: dia 6 e 24
Agosto: dia 15
Setembro: dia 11
Outubro: dia 12
Novembro: dia 1
Dezembro: dia 6, 8, 25 e 26