×

Non sei ancora sicuro di cosa cercare? Puoi iniziare da qui:

envios freshly

quote_open.svg La consegna come sempre velocissima, packaging curato nei minimi dettagli, per non parlare della gentilezza del Team Freshly Spedizione rapida e servizio impeccabile, grazie! quote_close.svg Maria Cristina

 

SPEDIZIONI

PaeseCostoTempi di consegnaSpedizione gratuita
Italia 0€ 24/48 ore Spedizione gratuita

(eccetto zone soggette a dogana)

 

INFORMAZIONI SULLE SPEDIZIONI CON LE MISURE COVID-19

Quali sono le misure Freshly?

- Il team prepara tutti gli ordini indossando guanti e mascherina di protezione respiratoria.

- A ogni membro del team verrà misurata la temperatura all'ingresso del centro logistico.

- Abbiamo stabilito turni di lavoro, limitato la capacità nelle aree comuni e rispettiamo le distanze di sicurezza.

- Tutte le aree di lavoro vengono disinfettate tra un turno e l'altro, gli strumenti di lavoro sono individuali e gli spazi vengono ventilati regolarmente.

- Le persone che vivono con persone a rischio o che hanno sintomi compatibili con il virus non si recheranno a lavoro.

- Forniamo sapone e gel disinfettante nelle aree designate per un lavaggio delle mani frequente e accurato.

 

Termini di consegna

Dovuto alle misure di prevenzione COVID-19, gli ordini verranno preparati una volta terminato lo stato di emergenza. Sappiamo bene che ci tieni a ricevere il tuo ordine il prima possibile. Per questo ci impegniamo a effettuare la consegna in 24/48 ore. Se effettui l'ordine in un giorno lavorativo entro le ore 12:00, verrà spedito il giorno stesso. Durante le promozioni, nel Black Friday e nel Cyber Monday la consegna potrebbe impiegare più tempo.

Per sapere quando viene spedito il tuo ordine, controlla la tua email. Ti invieremo una conferma e riceverai anche un’email e un SMS dalla compagnia di trasporti, con il link per tracciare il tuo ordine. Per gli acquisti effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi, l'ordine verrà elaborato il primo giorno feriale successivo.

Che succede se non sono in casa il giorno della consegna?

Il primo tentativo di consegna avverrà all’indirizzo che hai indicato al momento dell'acquisto. Qualora non ci fosse nessuno, il corriere lascerà un avviso e si metterà in contatto con te per accordare un secondo tentativo di consegna. Se anche durante il secondo tentativo non ti trovassi in casa, potrai ritirare il pacco presso la sede della compagnia di trasporti più vicina a te. Se per qualsiasi motivo il corriere non fosse riuscito a contattarti per accordarsi sulla consegna, puoi scriverci a [email protected] e ti aiuteremo volentieri.

Posso ricevere il mio ordine presso un punto di raccolta?

Certo che puoi! Prima di concludere l’ordine dovrai semplicemente selezionare l’opzione “Service Point” che ti permetterà di scegliere il punto di raccolta più vicino a te. Scegliendo questa opzione riceverai esattamente le stesse informazioni che riceveresti in caso di consegna a domicilio. La compagnia di trasporti  ti informerà via SMS che quando tuo pacco sarà disponibile per il ritiro. In questo modo ci aiuti anche a prenderci più cura dell’ambiente.

Come posso tracciare il mio ordine?

Potrai tracciare la spedizione del tuo ordine tramite il link riportato nell’email e nell’SMS che ti invierà la compagnia di trasporti.

Posso scegliere l’orario di consegna del mio ordine?

Puoi esprimere la tua preferenza sull’orario di consegna nella sezione riservata ai commenti per il corriere che troverai durante l'acquisto. I nostri corrieri faranno il possibile per accontentarti, tuttavia non possiamo garantire che la consegna avverrà esattamente nell'orario da te indicato. Il servizio della compagnia di trasporti, infatti, prevede una consegna in giornata, entro le ore 19:00.

Che succede se il mio indirizzo di consegna è sbagliato?

Ti raccomandiamo di controllare attentamente l’indirizzo di consegna che indichi in fase di acquisto, per assicurarti che sia corretto.

Infatti, qualsiasi variazione dell’indirizzo successiva all’invio dell'ordine implica un aumento delle spese di spedizione. Qualora dovessi rilevare qualche dato errato, comunicacelo il primo possibile scrivendoci a [email protected].

 

Spedizioni internazionali

 

Spediamo a tutti i paesi dell'Unione Europea tranne: CROAZIA, SLOVACCHIA, CEUTA E MELILLA, CIPRO, MALTA E NORVEGIA. Spediamo anche a Monaco e UK.

Le spedizioni è sempre gratuite!

 

Giorni festivi

Di seguito troverai i giorni in cui il nostro centro logistico rimarrà chiuso durante il 2021. In queste date quindi, gli ordini non potranno essere preparati e di conseguenza le consegne avverranno il primo giorno feriale successivo. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente eventualmente causato.

1 e 6 Gennaio
2 e 5 Aprile
1 Maggio
24 Giugno
15 Agosto
11 Settembre
12 Ottobre
1 Novembre
6, 8, 25 e 26 Dicembre