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quote_open.svg La consegna come sempre velocissima, packaging curato nei minimi dettagli, per non parlare della gentilezza del Team Freshly Spedizione rapida e servizio impeccabile, grazie! quote_close.svg Maria Cristina

 

SPEDIZIONI

PaeseCostoTempi di consegnaSpedizione gratuita
Italia 0€ 24/48 ore Spedizione gratuita

(eccetto zone soggette a dogana)

 

Tutte le informazioni sulle spedizioni durante il COVID-19

- Il Freshly Team indossa guanti e mascherine durante tutto il processo di preparazione dell'ordine.

- Prima di entrare nel centro logistico, viene rilevata la temperatura a ciascun membro del team.

- Abbiamo limitato la capacità delle aree comuni e rispettiamo le distanze di sicurezza.

- Disinfettiamo le postazioni di lavoro tra un turno e l'altro, utilizziamo attrezzature individuali e ventiliamo regolarmente gli spazi chiusi.

- I membri del team che vivono con persone a rischio o che hanno sintomi compatibili con il virus restano a casa.

- Forniamo a tutti un dispenser di sapone e gel disinfettante per il lavaggio frequente e accurato delle mani.

Termini di consegna

Sappiamo quanto ci tieni a ricevere il tuo ordine il prima possibile, per questo ci impegniamo a effettuare la consegna in 24/48 ore lavorative.

Se effettui l'ordine in un giorno feriale entro le ore 12:00, lo spediremo il giorno stesso; se acquisti durante il fine settimana o nei giorni festivi, invece, spediremo il tuo ordine il primo giorno lavorativo successivo.

Durante le promozioni, Freshly Days, Black Friday e Cyber Monday le spedizioni potrebbero impiegare più tempo.

Non appena il tuo ordine lascerà il nostro centro logistico, riceverai un’email con il link per poter tracciare il tuo pacco. 

Che succede se non sono in casa il giorno della consegna?

Il primo tentativo di consegna avverrà all’indirizzo che hai indicato al momento dell'acquisto. Qualora non ci fosse nessuno, il corriere lascerà un avviso e si metterà in contatto con te per accordare un secondo tentativo di consegna. Se anche durante il secondo tentativo non ti trovassi in casa, potrai ritirare il pacco presso la sede della compagnia di trasporti più vicina a te. Se per qualsiasi motivo il corriere non fosse riuscito a contattarti per accordarsi sulla consegna, puoi scriverci a [email protected] e ti aiuteremo volentieri.

Posso ricevere il mio ordine presso un punto di raccolta?

Certo che puoi! Prima di concludere l’ordine dovrai semplicemente selezionare l’opzione “Service Point” che ti permetterà di scegliere il punto di raccolta più vicino a te. 

Scegliendo questa opzione riceverai esattamente le stesse informazioni che riceveresti in caso di consegna a domicilio. La compagnia di trasporti ti informerà via SMS che quando tuo pacco sarà disponibile per il ritiro. In questo modo ci aiuti anche a prenderci più cura dell’ambiente. 

Come posso tracciare il mio ordine?

Potrai tracciare la spedizione del tuo ordine tramite il link riportato nell’email che ti invieremo non appena il tuo ordine lascerà il nostro centro ologistico

Posso scegliere l’orario di consegna del mio ordine?

Puoi esprimere la tua preferenza sull’orario di consegna nella sezione riservata ai commenti per il corriere che troverai durante l'acquisto. I nostri corrieri faranno il possibile per accontentarti, tuttavia non possiamo garantire che la consegna avverrà esattamente nell'orario da te indicato. Il servizio della compagnia di trasporti, infatti, prevede una consegna in giornata, entro le ore 19:00.

Che succede se il mio indirizzo di consegna è sbagliato?

Ti raccomandiamo di controllare attentamente l’indirizzo di consegna che indichi in fase di acquisto, per assicurarti che sia corretto.

Infatti, qualsiasi variazione dell’indirizzo successiva all’invio dell'ordine implica un aumento delle spese di spedizione. Qualora dovessi rilevare qualche dato errato, comunicacelo il primo possibile scrivendoci a [email protected].

 

Spedizioni internazionali

 

Spediamo in tutti i paesi dell'Unione Europea eccetto: CROAZIA, SLOVACCHIA, CEUTA E MELILLA, CIPRO, MALTA E NORVEGIA. Spediamo anche a Monaco.

La spedizione è sempre gratuita!

 

Giorni festivi

Di seguito troverai i giorni in cui il nostro centro logistico rimarrà chiuso durante il 2020. In queste date quindi, gli ordini non potranno essere preparati e di conseguenza le consegne avverranno il primo giorno feriale successivo. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente eventualmente causato.

1 e 6 Gennaio
2 e 5 Aprile
1 Maggio
16 e 24 Giugno
15 Agosto
11 Settembre
12 Ottobre
1 Novembre
6, 8, 25 e 26 Dicembre

COSA NE PENSANO I NOSTRI CLIENTI?