envios freshly

ENVIAMENTS

Zona Tarifa Temps de trànsit Enviament gratuït
Espanya (Península) 2.9€ 24/48 h > 20€
Illes Balears 4.9€ 48 h > 49€

Terminis de lliurament

Entenem que com a client esperes rebre la teva comanda al més aviat possible, per això hem treballat per lliurar-te la teva comanda al més aviat possible, amb lliuraments garantits de 24/48h laborables.*

Les comandes realitzades abans de les 12:00 am es preparen i s'envien aquest mateix dia, les comandes realitzades després de les 12:00 am es gestionen el següent dia laborable, pel que el seu temps de lliurament augmenta en 24 hores. En caps de setmana o dies festius es gestionen el següent dia laborable.

El temps de lliurament es computa des que la comanda surt del nostre magatzem fins que arriba a la direcció indicada. Podràs saber que la teva comanda ja ha sigut recollida per la nostra agència de missatgeria, Nacex, quan rebis el mail que confirma el canvi d’estat de la teva comanda a enviat.

Farem tot el possible per lliurar la comanda en els temps establerts. Tot i així, en període de promocions el termini de lliurament pot ser superior a l'habitual.

*Condicions generals per enviaments peninsulars i balears.

Què fer si no sóc a casa el dia del lliurament?

Es realitzarà una primera entrega al domicili i si en el moment del lliurament et trobes absent, intentaran deixar una nota d’avís a la mateixa porta o a la bústia. No sempre és possible deixar una nota, ja que a vegades el missatger no pot accedir al portal o al recinte d’habitatges. Si en la segona entrega també et trobessis absent, la comanda romandrà a l’agència de Nacex perquè puguis realitzar la recollida a la delegació de la teva zona. Si per algun motiu Nacex no ha contactat amb tu, pots contactar amb ells utilitzant la informació de contacte que conté el SMS o si necessites ajuda, pots escriure’ns a [email protected] perquè et puguem facilitar informació.

Puc recollir la meva comanda en una delegació o punt de recollida?

Pots seleccionar aquest tipus d’enviament i nosaltres el recomanem sempre que els horaris de lliurament que hem mencionat anteriorment puguin no adaptar-se a les teves necessitats. Així podràs recollir còmodament la teva comanda en el punt que triïs.

Encara que triïs aquesta modalitat, rebràs la mateixa informació que quan es realitza una entrega a domicili i l’agència et comunicarà que la teva comanda està disponible per a la seva recollida al punt d’entrega.

El cost d’aquest tipus d’enviament és el mateix que un enviament a domicili.

Com puc contactar amb l’agència que realitza el repartiment?

Quan la teva comanda estigui preparada per ser enviada, Nacex t’enviarà un SMS amb informació sobre el dia del lliurament, número d’enviament i telèfon de la delegació que reparteix a la teva zona perquè puguis contactar amb ells per si necessites informació o realitzar algun comentari.

Com puc fer el seguiment del meu enviament?

Pots realitzar el seguiment del teu enviament utilitzant el link que trobaràs al mail que confirma l’enviament de la teva comanda. També pots conèixer l’estat de l’enviament accedint a la web de Nacex i introduint el número de seguiment en el bloc de seguiment d’enviaments. Podràs conèixer el teu número d’enviament a l’SMS que hauràs rebut per part de l’agència.

Puc rebre la meva comanda en la franja horària que jo esculli?

Pots deixar les teves preferències sobre l’horari d’entrega en l’apartat de comentaris per al transportista que trobaràs abans de finalitzar la teva comanda. Encara que ens consta que l’equip de repartidors de Nacex fa tot el possible per poder realitzar el lliurament dins l’horari especificat, no és possible garantir-lo, ja que el servei de lliurament contractat són lliuraments durant el dia abans de les 19h.

Què passa si la meva direcció de lliurament és incorrecta?

Us recomanem que reviseu la direcció indicada en realitzar les vostres comandes per assegurar-vos que les dades són correctes i completes, ja que no és possible canviar la direcció un cop l’enviament ja s’ha efectuat sense que es generi una despesa en l’enviament addicional. Si detectes alguna dada incorrecta, posa’t en contacte amb nosaltres tan aviat com sigui possible a [email protected]

Enviaments internacionals

Per enviaments internacionals, el lliurament es realitza segons el país de destinació entre 2 dies i un màxim de 6 dies laborables. Si us plau, busca el país de destinació a la taula d'enviaments per saber totes les condicions d'enviament.

Si no trobes el país al qual t'agradaria enviar, posa't en contacte amb nosaltres: [email protected] i t'informarem si hi ha alguna manera de poder enviar al teu destí.

Després d'efectuar el pagament rebràs una confirmació de compra. En un termini d'1 dia laboral després de la compra, rebràs la confirmació per part del transportista que la teva comanda ha estat enviada i on es detallen totes les instruccions per revisar-lo i fer el seguiment de la teva comanda des del web del transportista.

País Tarifa Temps de trànsit Enviament gratuït
Alemanya 5.9€ 24/48 h > 49€
Àustria 6.9€ 24/48 h > 59€
Bèlgica 6.9€ 24/48 h > 59€
Dinamarca 11.9€ 24/48 h > 120€
Finlàndia 11.9€ 24/48 h > 120€
França 5.9€ 24/48 h > 49€
Irlanda 11.9€ 24/48 h > 120€
Itàlia 4.9€ 24/48 h > 30€
Mònaco 11.9€ 24/48 h > 120€
Països Baixos 6.9€ 24/48 h > 59€
Portugal 2.9€ 24/48 h > 20€
Regne Unit 4.9€ 24/48 h > 49€
Suècia 11.9€ 24/48 h > 120€

Festius

Dies no laborables al nostre magatzem per l’any 2018. En aquests dies no es preparen comandes al nostre magatzem i per tant les comandes s’endarrereixen un dia. Sentim les molèsties.  

Gener: dies 1 i 6
Abril: dies 14 i 17
Maig: dia 1
Agost: dia 15
Setembre: dia 11
Octubre: dia 12
Novembre: dia 1
Desembre: dies 6, 8, 25 i 26