×

Si encara no tens clar el que estàs buscant, pots començar per aquí:

No trobes la teva comanda?
Localitza la teva comanda en 1 clic
TROBAR LA MEVA COMANDA
País
Temps d'entegra
Despeses d'enviament
Espanya

24/48h laborable a la península

24/48h laborables a punt de recollida

48/72h laborables a les Illes Canàries

48/72h laborables a les Illes Balears

48/72h laborables a Ceuta i Melilla

Enviament gratuït a la península

Enviament gratuït

Enviament gratuït Canàries

Enviament gratuït Balears

15€ per enviaments estàndards, gratis a partir de 39€

Enviament amb pagament Contrareemborsament: 0,0€ Des d’abril 2023

França (excepte DOM-TOM)

2-4 dies laborables a domicili

2-4 dies laborables a punt de recollida

24/48h laborables a domicili Express

Enviament estàndard gratuït

Enviament gratuït

5,99€ a domicili Express

Còrsega (Exepte Illa Hoedic i Illa Houat)
3-4 dies laborables a domicili
Enviament estàndard gratuït
Bèlgica

2-4 dies laborables a domicili

2-4 dies laborables a punt de recollida

24/48h laborables a domicili Express

Enviament gratuït

Enviament gratuït

5,99€ a domicili Express

Itàlia

48/72h laborables a domicili

72/96h laborables a punt de recollida

24/48h laborables a domicili Express

Enviament estàndard i Contrareemborsament gratuït

Enviament gratuït

5,99€ a domicili Express

Portugal

48/72h laborables a península

72/96h punt de recollida

5-10 dies laborables a illes

Enviament estàndard i Contrareemborsament gratuït a la península

Enviament gratuït

10€ per enviaments estàndards i contrareemborsaments a Illes portugueses, gratis a partir de 39€

Andorra
48/72h laborables
15€ per enviaments estàndards, gratis a partir de 59€
*UK
48/72h laborables UK
10€ per enviaments estàndards, gratis a partir de 49€
Alemanya / Luxemburg / Holanda

48/72h laborables a península

72/96h punt de recollida

24/48h laborables a domicili Express

Enviament gratuït

Enviament gratuït

5,99€ a domicili Express

Suïssa
48/72h laborables
15€ per enviaments estàndards, gratis a partir de 59€
Noruega
48/72h laborables
20€ per enviaments estàndards, gratis a partir de 59€
*Àustria, Bulgària, Dinamarca, Eslovènia, Estònia, Finlàndia, Hongria, Irlanda, Letònia, Lituània, Malta, Polònia, Croàcia, República Txeca, Romania, Suècia, Mònaco
48h/72h laborables
Enviament gratuït
*Estats Units
48/72h laborables
15€ per enviaments estàndards, gratis a partir de 69€
*Es poden donar retards a causa de la inspecció duanera
T´enviarem la confirmació d´enviament de la teva comanda i rebràs un SMS de l´empresa logística indicant la data de lliurament estimada. Si fas la comanda abans de la 13h en dia laborable, es prepararà aquell mateix dia. En cap de setmana o dies festius, els enviaments es gestionen durant el dia laborable següent.
Què fer si no hi sóc al meu domicili el dia del lliurament?
Es farà un primer intent i si en aquell moment et trobes absent, la delegació que reparteix a la teva zona, intentarà contactar amb tu per acordar un segon lliurament. Si a la segona entrega et trobessis també absent, la comanda romandrà a la delegació de la teva zona perquè puguis passar a recollir-la a l'agència. Si per algun motiu no han aconseguit contactar amb tu per acordar el lliurament, pots escriure'ns a [email protected] perquè et puguem facilitar la informació de contacte o ajudar en allò que calgui.
Què passa si la meva adreça és incorrecta?
Si detectes alguna dada incorrecta, pots modificar-ho des de la teva àrea de client si la comanda encara no ha sortit de les nostres instal·lacions. Si la comanda ja s'ha preparat, contacta amb nosaltres a [email protected]. Tingues en compte que si la teva comanda ja ha sortit del nostre centre logístic, aquesta gestió pot incrementar la demora al lliurament entre 24 i 48 hores més. No oblidis revisar bé tots els camps!
Puc recollir la meva comanda a una delegació o punt de recollida?
Clar que sí! Posem a la vostra disposició el lliurament a punts de recollida de InPost. Abans de finalitzar la comanda, només heu d'escollir l'opció d'enviament a 'punt de recollida' i seleccionar el que us sigui més còmode.
L'empresa logística et comunicarà mitjançant SMS que la teva comanda està disponible per a la recollida al punt que has escollit.
A més, si ets a prop de Barcelona, Madrid, València, Sevilla, Gijón, Pamplona, Tarragona, Reus, Santander, Granada, Bilbao, Donostia, Mallorca, també pots recollir la teva comanda a les nostres Freshly Stores! Només has de seleccionar-ho en realitzar la teva comanda, i t'avisarem quan estigui llest per recollir.
Festius
Dies no laborables al nostre centre logístic per a l'any 2024. En aquests dies no es preparen comandes, per la qual cosa les comandes s'endarreriran al proper dia laborable.
  • Gener: dia 1 i 6
  • Març: dia 29
  • Abril: dia 1
  • Maig: dia 1
  • Juny: dia 24
  • Agost: dia 15
  • Setembre: dia 11
  • Octubre: dia 12
  • Novembre: dia 1
  • Desembre: dia 6, 8, 25 i 26