×

Si encara no tens clar el que estàs buscant, pots començar per aquí:

devoluciones freshly

DEVOLUCIONS

Per descomptat que sí! Pots retornar els productes que vulguis de la teva comanda en un termini de 30 dies naturals des del dia que rebis els productes i t'emetrem el reemborsament.

Has canviat d'opinió sobre la teva comanda? No passa res, la devolució és molt fàcil! 

Si has canviat d'opinió sobre la teva comanda o has tingut una distracció en fer-lo, no et preocupis! Els productes a retornar han d'estar en el mateix estat en què van ser rebuts; sense obrir i amb l'embalatge i caixa original. Recorda! Si es tracta d'un pack, no es pot dividir, pel que caldrà tornar el pack complet. En comandes realitzades entre el 23 de novembre de 2020 i el 4 de gener de 2021 el plaç de devolució s'amplia fins al 7 de febrer de 2021, i serà gratuïta per a península i Balears! Escriu-nos i et facilitarem el codi per portar-lo a la delegació de Nacex més propera!

Un cop rebem els productes retornats, comprovarem que tot és correcte i contactarem amb tu per a confirmar-te que el reemborsament s'ha gestionat. En aquests casos, Freshly Cosmetics reemborsarà al client l'import dels productes rebuts però no les despeses d'enviament de la comanda original.

Escriu-nos a [email protected]! Envia'ns les dades de la comanda i t'explicarem com fer-ho.

En cas que tinguis una Freshly Store a prop, pots realitzar la devolució dels productes a la mateixa Freshly Store. Recorda, els packs són considerats un producte únic i no es pot retornar solament una part d'aquest.

Què passa si rebo la meva comanda i un dels productes està equivocat o danyat?

Garantia total! Ens encarregarem de tot el procés de forma molt fàcil i sense cap cost per a tu perquè segueixis estimant-nos molt.

Contacta'ns a [email protected] amb les dades de la teva comanda perquè puguem solucionar en un tres i no res.