DEVOLUCIONS

Freshly Cosmetics accepta devolucions?

Evidentment que sí. Si no estàs satisfet amb la teva compra, pots tornar-la en un termini de 14 dies naturals des del dia que rebis els productes. Pots realitzar la devolució dels productes que vulguis i t’emetrem el reemborsament corresponent.  

Per fer-ho només et demanem que ens ho notifiquis per escrit mitjançant un mail a hello@freshlycosmetics.com indicant les dades necessàries per localitzar la compra i et detallarem com efectuar la devolució de la teva compra.  

En cas que la devolució sigui per causes no imputables a Freshly Cosmetics, a causa d’un canvi d’opinió o error per part del client a l’hora de fer la compra, haurà de ser el client qui s’encarregui de tornar-nos o entregar-nos directament els productes en perfecte estat. Un cop rebem al nostre magatzem els productes retornats, el teu reemborsament serà processat immediatament. En aquests casos, Freshly Cosmetics reemborsarà al client tots els pagaments rebuts, excepte les despeses d’enviament. Així mateix, haurà de ser el client qui assumeixi el cost directe de la devolució dels productes.

En cas que la devolució sigui per causes imputables a Freshly Cosmetics (producte defectuós so no coincident amb la referència comprada) serà Freshly Cosmetics qui s’encarregui de recollir els productes i/o canviar-los pel correcte fent-se càrrec de les despeses associades a aquesta devolució i/o canvi. Contacta amb el nostre equip d’atenció al client hello@freshlycosmetics.com i et detallarem com efectuar la devolució sense cap cost i d’una forma molt senzilla. 

Com puc tornar un producte? La teva devolució pas a pas

1-Informa’ns de la teva devolució

Envia un correu amb el nom de comanda, el nom de la persona que la va realitzar i la causa de la devolució al mail hello@freshlycosmetics.com. Rebràs una resposta de l’equip de Freshly Cosmetics. Si us plau, no continuïs amb la devolució sense rebre una resposta.

2-Prepara el paquet per a la devolució

El producte ha d’estar en el mateix estat en el qual el vas rebre, amb l’embalatge i l’etiqueta original i en la mateixa caixa. Inclou a l’interior del paquet el formulari de devolució emplenat correctament.

3-Enviament

Envia pel mitjà que tu prefereixis el paquet a la següent direcció:

Freshly Cosmetics, S.L
Av. Bellissens 42 Ed. Tecnoparc, oficina 217-218
43204 Reus

MOLT IMPORTANT: Conserva el resguard de l’enviament, ja que en cas d’incidència és el teu comprovant davant de possibles reclamacions. En cas contrari, Freshly Cosmetics no es fa responsable de la devolució.