DEVOLUCIONS

Pots retornar els productes que vulguis de la teva comanda en un termini de 60 dies naturals des del dia que rebis els productes i t'emetrem el reemborsament o te’l canviarem per un altre

Has canviat d'opinió sobre la teva comanda? 

Si has canviat d'opinió sobre la teva comanda o has tingut una distracció en fer-lo, no et preocupis, ens n’encarreguem de tot! 

Si no els has utilitzat, els productes a retornar han d'estar en el mateix estat en què van ser rebuts; sense obrir i amb l'embalatge i caixa original. Recorda! Si es tracta d'un pack, no es pot dividir, pel que caldrà tornar el pack complet. 

A més, la devolució serà sempre gratuïta, a excepció de les Illes Canàries i Regne Unit, al comptar amb duana.  

Un cop rebem els productes retornats, comprovarem que tot és correcte i contactarem amb tu per a confirmar-te que el reemborsament s'ha gestionat.

Per poder gestionar-ho, escriu-nos a [email protected] o omple aquest formulari! Envia'ns les dades de la comanda i t'explicarem com fer-ho.

En cas que tinguis una Freshly Store a prop, pots realitzar la devolució dels productes a la mateixa Freshly Store. Recorda, els packs són considerats un producte únic i no es pot retornar solament una part d'aquest.

Què passa si el producte no és el que esperava?

Escriu-nos per a poder fer un canvi per un altre producte que s'adapti millor a tu o gestionar la devolució. En cas de canvi el producte ha de tenir el mateix PVP o inferior. En cas que sigui inferior, et reemborsarem la diferència. Tot això sense despeses d'enviament per part teva! Solament has d'omplir aquest formulari i ens posarem en contacte amb tu en menys de 24h laborables.

En cas que tinguis una Freshly Store a prop, pots realitzar la devolució o canvi dels productes en la mateixa Freshly Store portant el tiquet o l'e-mail de confirmació de la comanda.

Què passa si rebo la meva comanda i un dels productes està equivocat o danyat?

Garantia total! :) Ens encarregarem de tot el procés de forma molt fàcil i sense cap cost per a tu perquè segueixis estimant-nos molt.

Contacta'ns a [email protected] amb les dades de la teva comanda perquè puguem solucionar en un tres i no res.