DEVOLUCIONS

Per descomptat que sí! Pots retornar els productes que vulguis de la teva comanda en un termini de 30 dies naturals des del dia que rebis els productes i t'emetrem el reemborsament.

Has canviat d'opinió sobre la teva comanda? No passa res, la devolució és molt fàcil! 

Si has canviat d'opinió sobre la teva comanda o has tingut una distracció en fer-lo, no et preocupis! Els productes a retornar han d'estar en el mateix estat en què van ser rebuts; sense obrir i amb l'embalatge i caixa original. Recorda! Si es tracta d'un pack, no es pot dividir, pel que caldrà tornar el pack complet. En comandes realitzades entre el 23 de novembre de 2020 i el 4 de gener de 2021 el plaç de devolució s'amplia fins al 7 de febrer de 2021, i serà gratuïta per a península i Balears! Escriu-nos i et facilitarem el codi per portar-lo a la delegació de Nacex més propera!

Un cop rebem els productes retornats, comprovarem que tot és correcte i contactarem amb tu per a confirmar-te que el reemborsament s'ha gestionat. En aquests casos, Freshly Cosmetics reemborsarà al client l'import dels productes rebuts però no les despeses d'enviament de la comanda original.

Escriu-nos a [email protected]! Envia'ns les dades de la comanda i t'explicarem com fer-ho.

En cas que tinguis una Freshly Store a prop, pots realitzar la devolució dels productes a la mateixa Freshly Store. Recorda, els packs són considerats un producte únic i no es pot retornar solament una part d'aquest.

Què passa si rebo la meva comanda i un dels productes està equivocat o danyat?

Garantia total! Ens encarregarem de tot el procés de forma molt fàcil i sense cap cost per a tu perquè segueixis estimant-nos molt.

Contacta'ns a [email protected] amb les dades de la teva comanda perquè puguem solucionar en un tres i no res.