devoluciones freshly

DEVOLUCIONS

Per descomptat que sí! Pots retornar els productes que vulguis de la teva comanda en un termini de 14 dies naturals des del dia que rebis els productes i t'emetrem el seu reemborsament.


Has canviat d'opinió sobre la teva comanda? No passa res, la devolució és molt fàcil! 

Si has canviat d'opinió sobre la teva comanda o has tingut una distracció mentre la feies, hauràs de fer-te càrrec d'enviar-nos-ho. Els productes a retornar han d'estar en el mateix estat en què van ser rebuts; sense obrir i amb l'embalatge i caixa original. Una vegada que rebem els productes retornats, comprovarem que tot és correcte i contactarem amb tu per confirmar-te que el reemborsament està processat. En aquests casos Freshly Cosmetics reemborsarà al client l'import dels productes rebuts, excepte les despeses d'enviament.

Com? 

   1. Envia un mail a [email protected], el nostre equip de Customer Love et detallarà com fer-ho.                  

   2. Prepara el paquet!, és important conservar els productes i el seu packaging original.

   3. Envia'l a Freshly, tria el mètode d'enviament que millor s'adapti a les teves necessitats. Recorda guardar el comprovant!

   4. Ho comprovarem i ens posarem en contacte amb tu de nou quan fem el reemborsament.

   

Què succeeix si el producte és defectuós o no coincideix amb la referència comprada?

En aquest cas ens encarregarem de tot el procés. Recollirem els productes i/o els canviarem pel correcte fent-nos càrrec dels costos associats a la devolució i/o canvi.

Contacta amb el nostre equip d'atenció al client a [email protected] i et detallarem com efectuar la devolució sense cost i d'una forma molt senzilla.