DEVOLUCIONS

Per descomptat que sí! Pots retornar els productes que vulguis de la teva comanda en un termini de 60 dies naturals des del dia que rebis els productes i t'emetrem el reemborsament.

Has canviat d'opinió sobre la teva comanda? No passa res, la devolució és molt fàcil! 

Si has canviat d'opinió sobre la teva comanda o has tingut una distracció en fer-lo, no et preocupis! Els productes a retornar han d'estar en el mateix estat en què van ser rebuts; sense obrir i amb l'embalatge i caixa original, en un termini màxim de 60 dies des de la recepció. Recorda! Si es tracta d'un pack, no es pot dividir, pel que caldrà tornar el pack complet. A més, la devolució serà sempre gratuïta, a excepció de les Illes Canàries i Regne Unit, al comptar amb duana.  

Un cop rebem els productes retornats, comprovarem que tot és correcte i contactarem amb tu per a confirmar-te que el reemborsament s'ha gestionat.

Per poder gestionar-ho, escriu-nos a [email protected] o omple aquest formulari! Envia'ns les dades de la comanda i t'explicarem com fer-ho.

En cas que tinguis una Freshly Store a prop, pots realitzar la devolució dels productes a la mateixa Freshly Store. Recorda, els packs són considerats un producte únic i no es pot retornar solament una part d'aquest.

Què passa si rebo la meva comanda i un dels productes està equivocat o danyat?

Garantia total! Ens encarregarem de tot el procés de forma molt fàcil i sense cap cost per a tu perquè segueixis estimant-nos molt.

Contacta'ns a [email protected]smetics.com amb les dades de la teva comanda perquè puguem solucionar en un tres i no res.