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DEVOLUÇÕES

Claro que sim! Pode devolver os produtos que desejar da sua encomenda no prazo de 30 dias de calendário a partir do dia de recepção dos produtos e nós emitiremos um reembolso.

Mudou de opinião sobre o seu pedido? Não há problema, o regresso é muito fácil! 

Se mudou de ideias sobre a sua encomenda ou se foi enganado por ela, não se preocupe! Os produtos a devolver devem estar no mesmo estado em que foram recebidos; não abertos e com a embalagem e caixa originais. Lembre-se! Se for uma embalagem, não pode ser dividida, pelo que é necessário devolver a embalagem inteira. Neste caso, o cliente terá de pagar os custos de envio que possam resultar da devolução. Para encomendas efectuadas entre 23 de Novembro de 2020 e 4 de Janeiro de 2021, o prazo de devolução é prolongado até 7 de Fevereiro de 2021.

Assim que recebermos os produtos devolvidos, verificaremos se tudo está correcto e entraremos em contacto consigo para confirmar que o reembolso é tratado. Nestes casos, a Freshly Cosmetics reembolsará ao cliente os produtos recebidos, mas não os custos de envio da encomenda original.

Escreva-nos para [email protected]! Envie-nos os seus dados de encomenda e nós dir-lhe-emos como o deve fazer.

O que acontece se o produto estiver defeituoso ou não corresponder à referência adquirida?

Total garantia! Vamos tratar de todo o processo de uma forma muito fácil e sem qualquer custo para si, para que ainda nos ame muito.

Contacte-nos em [email protected] com os detalhes da sua encomenda para que possamos resolver o problema num instante.