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RESI

Freshly Cosmetics accetta resi?

Certo! Qualora non fossi soddisfatto dei prodotti, puoi restituirli entro 14 giorni solari a decorrere dalla data in cui li hai ricevuti ed effettueremo il rimborso.

Hai cambiato idee sul tuo ordine? Non preoccuparti. Il reso è semplicissimo!

I prodotti dovranno essere nel medesimo stato in cui li hai ricevuti: senza essere aperti e completi di imballaggio e scatola. Le spese di spedizione saranno a tuo carico. Una volta aver ricevuto i prodotti, verificheremo che tutto sia avvenuto correttamente e ti daremo conferma rispetto al rimborso. In questo caso Freshly Cosmetics ti rimborserà l’importo relativo ai prodotti e non alle spese di spedizione.

Come fare?

1-Invia un’email a [email protected] Il nostro team di Customer Love ti spiegherà in dettaglio come procedere

2-Prepara il pacco. È importante conservare i prodotti nel loro packaging originale

3-Invialo a Freshly. Scegli il metodo di spedizione che si adatti meglio alle tue necessità. Ricorda di conservare la bolla di spedizione

4-Controlleremo il pacco ricevuto e ti contatteremo nel momento in cui realizzeremo il rimborso

Che succede se il prodotto è difettoso o non coincide con la referenza acquistata?

In questo caso saremo noi a farci carico di tutto il processo. Ritireremo i prodotti e/o li sostituiremo facendoci carico di tutti i costi che comporta. Contatta con il nostro team di assistenza clienti scrivendo a [email protected] e ti illustreremo come effettuare in maniera molto semplice e gratuita il reso in questo caso