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RESI

Freshly Cosmetics accetta resi?

Certo che sì! Puoi restituire i prodotti che desideri entro 60 giorni solari da quando ricevi l’ordine ed emetteremo un rimborso dopo aver valutato la causa del reso e le condizioni del prodotto.

Hai cambiato idea sul tuo ordine? Puoi fare il reso!  

Se hai cambiato idea sul tuo ordine o hai avuto un contrattempo nel farlo, non preoccuparti! Puoi fare il reso dei prodotti che devono trovarsi nello stesso stato in cui li hai ricevuti, ovvero chiusi e nel loro packaging originale ed entro 60 giorni dal momento dell’ordine. Ricorda che se si tratta di un pack non potrai restituire solo alcuni dei prodotti, ma l’intero pack. 

Inoltre, il reso sarà sempre gratuito a eccezione delle isole Canarie e del Regno Unito a causa delle spese doganali. 

Non appena riceveremo i tuoi prodotti, verificheremo il loro stato e ci metteremo in contatto con te per procedere al rimborso. Freshly Cosmetics si occuperà di restituirti l'intero importo dei prodotti ricevuti, ma non le spese di spedizione dell'ordine originale.

Per poter gestire il reso, inviaci una mail a [email protected] o riempi questo formulario.

Che succede se il prodotto è difettoso o non coincide con la descrizione?

In questo caso saremo noi a ritirare i prodotti e/o a sostituirli facendoci carico di tutti i costi che comporta.

Contatta il nostro team di Customer Love inviando un’email con tutti i dati del tuo ordine a [email protected] e risolveremo il tutto il prima possibile.

Garanzia totale! Ci occuperemo dell'intero processo in modo semplice e senza alcun costo per te, in modo che possa continuare a volerci bene.