devoluciones freshly

RESI

Freshly Cosmetics accetta resi?

Certo! Qualora non fossi soddisfatt@ del tuo acquisto puoi restituirlo entro 14 giorni solari a decorrere dalla data di ricezione dei prodotti. Puoi restituire gli articoli che vuoi. Noi te li rimborsiamo senza problemi.

In tal caso, ti preghiamo solamente di comunicarcelo per iscritto, scrivendo a support@freshlycosmetics.com e indicando i dati necessari per individuare l'acquisto.

Dopodiché ti spiegheremo nel dettaglio come procedere con la restituzione dei prodotti. Qualora la restituzione avvenisse per cause non imputabili a Freshly Cosmetics, ossia nel caso in cui il cliente abbia cambiato idea o abbia commesso un errore al momento dell'acquisto, sarà quest'ultimo a doverci restituire o consegnare direttamente i prodotti in perfetto stato. Non appena riceveremo in magazzino gli articoli resi, provvederemo immediatamente a gestire il rimborso. In tali casi, Freshly Cosmetics rimborserà al cliente tutti i pagamenti ricevuti, salvo le spese di spedizione. Analogamente, sarà il cliente a farsi carico dei costi diretti della resa dei prodotti.

Qualora il reso sia dovuto a cause imputabili a Freshly Cosmetics (il prodotto presenta difetti o non coincide con l'articolo acquistato), quest'ultima si occuperà di ritirare e/o sostituire i prodotti, facendosi carico dei costi di tale restituzione e/o sostituzione. Contatta il nostro team di assistenza clienti scrivendo a support@freshlycosmetics.com e ti illustreremo come effettuare in maniera molto semplice e gratuita la restituzione di un prodotto.

Come si restituisce un prodotto? Di seguito, ti illustriamo come farlo, passo a passo.

1-Comunicaci la tua intenzione di restituire dei prodotti

Invia un e-mail, specificando il numero di ordine, il nome della persona che effettua la restituzione e la causa della medesima, scrivendo a support@freshlycosmetics.com. Il team di Freshly Cosmetics ti risponderà. Ti preghiamo di non proseguire con la restituzione senza prima avere ricevuto la nostra risposta.

2-Prepara il pacchetto con la merce da restituire

Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, ossia deve trovarsi nella stessa confezione con l'etichetta originaria e nella stessa scatola. Inserire nel pacchetto il modulo di restituzione correttamente compilato.

3-Spedisci il pacchetto

Spedisci il pacchetto tramite le modalità che preferisci all'indirizzo:

Freshly Cosmetics, S.L
Av. Bellissens 42 Ed. Tecnoparc, oficina 217-218
43204 Reus

MOLTO IMPORTANTE: conserva la ricevuta di spedizione, poiché in caso di problemi o reclami ti servirà per attestare l'avvenuto invio. Altrimenti, Freshly Cosmetics non si farà carico della restituzione.