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RESI

Freshly Cosmetics accetta resi?

Certo che sì! Puoi restituire i prodotti che desideri entro 60 giorni solari da quando ricevi l’ordine ed emetteremo un rimborso dopo aver valutato la causa del reso e le condizioni del prodotto.

Hai cambiato idea sul tuo ordine? Puoi fare il reso!  

Se hai cambiato idea sul tuo ordine o hai avuto un contrattempo nel farlo, non preoccuparti! Puoi fare il reso dei prodotti che devono trovarsi nello stesso stato in cui li hai ricevuti, ovvero chiusi e nel loro packaging originale ed entro 60 giorni dal momento dell’ordine. Ricorda che se si tratta di un pack non potrai restituire solo alcuni dei prodotti, ma l’intero pack

Inoltre, il reso sarà sempre gratuito a eccezione delle isole Canarie e del Regno Unito a causa delle spese doganali. 

Non appena riceveremo i tuoi prodotti, verificheremo il loro stato e procederemo al rimborso.

Per poter gestire il reso, inviaci una mail a [email protected] o riempi questo formulario.

Che succede se il prodotto è difettoso o non coincide con la descrizione?

Contatta il nostro team di Customer Love inviando un’email con tutti i dati del tuo ordine a [email protected] e risolveremo il tutto il prima possibile.

Garanzia totale! Ci occuperemo dell'intero processo in modo semplice e senza alcun costo per te, in modo che possa continuare a volerci bene.

Vuoi sapere che succede se il tono che hai scelto non è adatto alla tua pelle? Provalo e decidi! 

Se una volta provato il prodotto (Vitamin Fix Concealer, Satin Skin Foundation e Glow Skin Serum Foundation)vedi che il tono o il colore non è adatto alla tua pelle, niente panico! Mandaci un'email a [email protected] entro 30 giorni da quando hai ricevuto l'ordine, dicci quale sarebbe il tono che secondo te si adatta meglio alla tua pelle e noi te lo manderemo il prima possibile! 

Quando il corriere arriverà all'indirizzo che ci hai fornito per portarti il nuovo prodotto, tutto quello che dovrai fare è restituirgli il primo prodotto che avevi acquistato in modo da fare il reso. Non devi preoccuparti di nulla, la tua soddisfazione è la nostra soddisfazione!