devoluciones freshly

RESI

Freshly Cosmetics accetta resi?

Certo! Qualora avessi cambiato, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni solari a partire dalla data in cui li hai ricevuti ed effettueremo il rimborso. I prodotti dovranno trovarsi nello stesso stato in cui li hai ricevuti: senza essere stati aperti e completi di packaging originale in perfetto stato. Una volta che avremo ricevuto i prodotti, ne verificheremo le condizioni e ti confermeremo l'eventuale rimborso. Ti ricordiamo che in caso di reso Freshly Cosmetics ti rimborserà l’importo relativo ai prodotti. Le spese di spedizione invece saranno a tuo carico.

Come fare?

1- Invia un’email a [email protected]. Il nostro team di assistenza clienti ti spiegherà in dettaglio come procedere.

2- Prepara il pacco. È importante conservare i prodotti nel loro packaging originale.

3- Invialo a Freshly Cosmetics con il metodo di spedizione che preferisci. Ricorda di conservare la bolla di spedizione.

4- Controlleremo il pacco ricevuto e ti contatteremo nel momento in cui realizzeremo il rimborso.

Che succede se il prodotto è difettoso o non coincide con la descrizione?

In questo caso saremo noi a ritirare i prodotti e/o a sostituirli facendoci carico di tutti i costi che comporta. Contatta il nostro team di assistenza clienti scrivendo a [email protected].Ti spiegheremo come effettuare il reso in modo semplice e gratuito.