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RESI

Freshly Cosmetics accetta resi?

Certo che sì! Puoi restituire i prodotti che desideri entro 60 giorni solari da quando ricevi l’ordine ed emetteremo un rimborso dopo aver valutato le condizioni del prodotto.

Hai cambiato idea sul tuo ordine? Puoi fare il reso!  

Se hai cambiato idea sul tuo ordine o hai avuto un contrattempo nel farlo, non preoccuparti: puoi fare il reso.  Potrai restituire i prodotti entro 60 giorni dal momento in cui ricevi l’ordine, ricorda che se si tratta di un pack dovrai restituirlo per intero.  

Inoltre, il reso sarà sempre gratuito a eccezione delle isole Canarie e del Regno Unito a causa delle spese doganali. 

Non appena riceveremo i tuoi prodotti, verificheremo il loro stato e procederemo al rimborso.

Per poter gestire il reso, inviaci una mail a [email protected] o riempi questo form.

Che succede se il prodotto è difettoso o non coincide con la descrizione?

Contatta il nostro team di Customer Love inviando un’email con tutti i dati del tuo ordine a [email protected] e risolveremo il tutto il prima possibile.

Garanzia totale! Ci occuperemo dell'intero processo in modo semplice e senza alcun costo per te, in modo che possa continuare a volerci bene.

Che succede se il tono del prodotto che hai scelto non è adatto  alla tua pelle? 

Se hai acquistato un prodotto makeup e una volta provato hai visto che il colore non è adatto a te, non preoccuparti. Mandaci un'email a [email protected] entro 30 giorni da quando hai ricevuto l'ordine, dicci quale sarebbe il tono che secondo te si adatta meglio alla tua pelle e noi te lo manderemo il prima possibile! 

Quando il corriere arriverà all'indirizzo che ci hai fornito per portarti il nuovo prodotto, tutto quello che dovrai fare è restituirgli il primo prodotto che avevi acquistato in modo da fare il reso. Non devi preoccuparti di nulla, la tua soddisfazione è la nostra soddisfazione!