- Veure tot
- Top estiu
-
Facial
- Veure tot
-
Tipus de pell
-
Tipus producte
-
Corporal
- Veure tot
-
Tractament
-
Tipus producte
-
Capil·lar
- Veure tot
-
Tipus de cabell
-
Tipus producte
-
Refill
-
Tipus producte
-
Maquillatge
- Veure tot
-
Tipus producte
-
Infantil
- Veure tot
-
Tipus producte
-
Packs
- Veure tot
-
Tipus de pell
-
Tipus producte
- Per regalar
- Accessoris
- Fes el test
- Freshly Club
- Tipus de cabell
- Gras
- Sec/Danyat
- Arrissat
- Caiguda
- Caspa
- Tipus producte
- Xampús
- Condicionadors
- Mascaretes
- Sèrums capil·lars
- Cremes per pentinar-se
- Tipus producte
- Refill facials
- Refill corporals
- Refill capil·lars
- Tipus producte
- Solar
- Facial
- Corporal
- Capilar
- Accessoris
- Mostres Kids
- Tipus producte
- Facial
- Corporal
- Capilar
- Maquillatge
- Ulls i pestanyes
- Solar
- Higiene
- Sets de viatge
Si encara no tens clar el que estàs buscant, pots començar per aquí:

CANVIS I DEVOLUCIONS
Pots tornar o canviar els productes de la teva comanda en un termini de 60 dies naturals des del dia que rebis els productes, i t'emetrem el reemborsament o gestionarem el canvi per un altre. Pots fer-ho tant en línia com a les nostres Freshly Stores tant sense obrir com oberts i serà sempre sense cost per a tu*. Els packs no es poden dividir, és necessari retornar el pack al complet. Si la comanda contenia un producte de regal i es retorna íntegrament, s'haurà de retornar també el regal, o en cas contrari, es restarà l'import d'aquest.
Com puc canviar un producte?
Si t'has equivocat de producte al fer la comanda o l'has provat i no acaba d'encaixar amb tu, pots canviar-lo per un altre sense cap cost! Escriu-nos a [email protected] i una de nostres Skin Coach t'assessorarà perquè trobis el millor Freshly per a tu. Recorda que podràs fer el canvi per un altre producte del mateix PVP o inferior, reemborsant-te la diferència en aquest cas. En cas de productes Freshly Makeup, prova i decideix! Si el to que has triat no correspon amb el teu, te'l canviem per un altre que s'adapti millor a tu.
Gestionarem l'enviament del nou producte i en el mateix lliurament, el repartidor recollirà el teu, pots guardar-lo a la mateixa caixa perquè arribi ben protegit.
Com puc tornar un producte?
Segueix aquests passos:
1. Si tens compte client, accedeix-hi i veuràs totes les teves comandes, fes click sobre la que vulguis retornar. Veuràs que apareixerà un requadre per seleccionar els productes, després confirma la devolució i rebràs per mail el codi per a gestionar-la.
2. Si no tens compte client o vols fer un canvi, omple aquest formulari o escriu-nos a [email protected] explicant-nos quins productes vols tornar o canviar, l'equip de Customer Love estarà encantat d'ajudar-te i assessorar-te!
3. Prepara el paquet i entrega'l a qualsevol oficina de Correus junt amb el codi que et facilitarem, no tindrà cap cost per tu!
4. Gestionarem el reemborsament tan aviat com el rebem a les nostres instal·lacions, i t'avisarem per mail.
Què passa si el producte és defectuós o no coincideix amb la referència comprada?
Total garantia! Ens encarreguem de tot el procés de forma fàcil i sense cap cost, volem que estiguis 100% satisfet amb els teus Freshly.
Contacta'ns a [email protected] amb les dades de la teva comanda i explica'ns què ha passat per poder solucionar-ho ràpidament.
*La devolució serà sempre gratuïta, a excepció de les Illes Canàries, Ceuta i Melilla, Regne Unit, Andorra, Noruega, Canadà, Estatus Units i Brasil per motius de duana. En aquests casos, el client pot fer arribar la seva devolució pel mitjà que prefereixi i gestionarem el reemborsament en rebre'l.
*Serà gratuït un canvi o devolució per comanda, a partir del segon canvi o devolució dins de la mateixa comanda, aquest tindrà un cost de 3€ que es descomptarà directament de l'import a retornar, on en el cas de canvi, es cobraran en el moment de la gestió.