DEVOLUÇÕES E TROCAS

Claro que sim!  Podes devolver os produtos que desejas da tua encomenda no prazo de 60 dias de calendário a partir do dia de recepção dos produtos. Após recebermos os produtos, faremos o teu reembolso. Se a encomenda contiver um produto de oferta e for devolvida na totalidade, o produto de oferta deve ser igualmente devolvido, caso contrário, o montante do produto de oferta será deduzido.

Mudaste de opinião sobre a tua encomenda? Não há problema, o reembolso é muito fácil!

Se mudaste de ideia ou tiveste um lapso ao fazê-la, não te preocupes! Os produtos a devolver devem estar no mesmo estado em que foram recebidos; não terem sido abertos e com a embalagem e caixa originais. Lembra-te! Se for um  pack , não pode ser dividido, pelo que é necessário devolver o pack  inteiro. Além disso, a devolução será sempre gratuita, excepto para as Ilhas Portuguesas, Canárias e o Reino Unido.

Assim que recebermos os produtos devolvidos, verificaremos se tudo está correto e entraremos em contacto contigo para confirmar que o teu reembolso ou a troca por outro produto foi feito.

Para que o possamos gerir, escreve-nos para [email protected] ou preenche este formulário. Envia-nos os dados da encomenda e vamos indicar-te como o fazer.

E se o produto não for o que eu esperava?

Escreva-nos para podermos fazer a troca por outro produto que mais lhe convier ou gerir a devolução. Em caso de alteração, o produto deve ter o mesmo valor ou inferior. Caso seja inferior, devolveremos a diferença. Tudo isso sem despesas de envio da sua parte! Basta preencher este formulário e entraremos em contato consigo em menos de 24 horas úteis.

O que acontece se o produto estiver defeituoso ou não corresponder à referência adquirida?

Garantia total! ! Vamos tratar de todo o processo de uma forma muito fácil e sem qualquer custo para ti , para que não tenhas que te preocupar com nada!

Contacta-nos em [email protected] com os detalhes da tua encomenda para que possamos resolver tudo  num instante.

Experimenta e decide! Explicamos-te o que acontece se acreditas que outro tom ou cor poderiam resultar melhor em ti. 

Se ao experimentares os teus produtos de maquilhagem (Vitamin Fix Concealer, Satin Skin Foundation e Glow Skin Serum Foundation), a tonalidade ou a cor escolhidas, não são a melhor escolha para o teu tom de pele natural, podes entrar em contato connosco através de [email protected] num prazo de 30 dias, a partir do dia em que recebeste o teu pedido. Indica-nos o horário que melhor se adapte à tua disponibilidade, assim como a tonalidade ou cor pela qual desejas realizar a troca. Enviamos-te o novo tom num abrir e fechar de olhos! 

Quando o transportador se dirija à tua morada para realizar a entrega, apenas terás que entregar-lhe o produto que tens agora, e será ele que se encarrega de o trazer de volta. Não te preocupes com nada, fazemos tudo, e com todo o gosto para que sejas feliz com os teus favoritos!

*As primeiras 5 alterações ou devoluções anuais serão gratuitas, depois, terão um valor de 4,90€ que será deduzido ao valor a devolver, ou em caso de alteração, será cobrado no momento do processamento da devolução