×

Si encara no tens clar el que estàs buscant, pots començar per aquí:

envios freshly

quote_open.svg És una passada! La presentació preciosa i l'enviament rapidíssim. M'ha agradat tant que he comprat un altre per regalar! Moltes gràcies! quote_close.svg Rosario Cejudo

Són dies de bogeria! Els temps de lliurament poden variar durant la Black Week. I per les dates que són, és possible que les empreses de transport també vagin una mica més saturades de l'habitual. En quan estigui llest per sortir, rebràs un mail amb el link de seguiment. Treballarem perquè molt aviat tinguis els teus Freshly amb tu!

ON ENVIEM?

PAÍS

TEMPS D'ENTREGA

COSTOS D'ENVIAMENT

Espanya

24/48h laborable a la península

24/48h laborables a punt de recollida

48/72h laborables a Illes Canàries i Balears

48/72h laborables a Ceuta i Melilla

Enviament gratuït a la península

Enviament gratuït

Enviament gratuït  Canàries i Balears

4,99€ Ceuta i Melilla

Enviament amb pagament Contrareemborsament: 0,0€ Des d’abril 2023

*Àustria, Bulgària, Xipre, Dinamarca, Eslovènia, Estònia, Eslovàquia, Finlàndia, Hongria, Irlanda, Letònia, Lituània, Malta, Polònia, Croàcia, República Txeca, Romania, Suècia, Andorra, Mònaco, Noruega, Suïssa

48h/72h laborables

Enviament gratuït

França

2-4 dies laborables a domicili

2-4 dies laborables a punt de recollida

24/48h laborables a domicili Express

Enviament estàndard gratuït

Enviament gratuït

5,99€ a domicili Express

Còrsega (Exepte Illa Hoedic i Illa Houat)

3-4 dies laborables a domicili

Enviament estàndard gratuït

Bèlgica

2-4 dies laborables a domicili

2-4 dies laborables a punt de recollida

24/48h laborables a domicili Express

Enviament estàndard gratuït

Enviament gratuït

5,99€ a domicili Express

Italia

48/72h laborables a domicili

72/96h laborables a punt de recollida
24/48h laborables a domicili Express

Enviament estàndard i Contrareemborsament gratuït

Enviament gratuït
5,99€ a domicili Express

Portugal

48/72h laborables a península

72/96h punt de recollida
8-17 dies laborables a illes

Enviament estàndard i Contrareemborsament gratuït a la península

Enviament gratuït

20€ per enviaments estàndards i contrareemborsaments a Illes portugueses, gratis a partir de 50€

*Estats Units

48H/72H laborables

Enviament gratuït 

*UK 

48H/72H laborables

Enviament gratuït

Alemanya / Luxemburg / Holanda

48h/72h dies laborables a domicili

72h/96h dies laborables a punt de recollida
24/48h laborables a domicili Express

Enviament estàndard gratuït

Enviament gratuït

5,99€ a domicili Express

*Es poden donar retards a causa de la inspecció duanera

T´enviarem la confirmació d´enviament de la teva comanda i rebràs un SMS de l´empresa logística indicant la data de lliurament estimada. Si fas la comanda abans de la 13h en dia laborable, es prepararà aquell mateix dia. En cap de setmana o dies festius, els enviaments es gestionen durant el dia laborable següent.

Què fer si no hi sóc al meu domicili el dia del lliurament?

Es farà un primer intent i si en aquell moment et trobes absent, la delegació que reparteix a la teva zona, intentarà contactar amb tu per acordar un segon lliurament. Si a la segona entrega et trobessis també absent, la comanda romandrà a la delegació de la teva zona perquè puguis passar a recollir-la a l'agència. Si per algun motiu no han aconseguit contactar amb tu per acordar el lliurament, pots escriure'ns a [email protected] perquè et puguem facilitar la informació de contacte o ajudar en allò que calgui.

Què passa si la meva adreça és incorrecta?

Si detectes alguna dada incorrecta, pots modificar-ho des de la teva àrea de client si la comanda encara no ha sortit de les nostres instal·lacions. Si la comanda ja s'ha preparat, contacta amb nosaltres a [email protected]. Tingues en compte que si la teva comanda ja ha sortit del nostre centre logístic, aquesta gestió pot incrementar la demora al lliurament entre 24 i 48 hores més. No oblidis revisar bé tots els camps!

Puc recollir la meva comanda a una delegació o punt de recollida?

Clar que sí! Posem a la vostra disposició el lliurament a punts de recollida de Mondial Relay. Abans de finalitzar la comanda, només heu d'escollir l'opció d'enviament a 'punt de recollida' i seleccionar el que us sigui més còmode.

L'empresa logística et comunicarà mitjançant SMS que la teva comanda està disponible per a la recollida al punt que has escollit.

A més, si ets a prop de Barcelona, ​​Madrid, València, Sevilla, Gijón, Pamplona, ​​Tarragona, Reus, Santander, Bilbao, Donostia, Mallorca, també pots recollir la teva comanda a les nostres Freshly Stores! Només has de seleccionar-ho en realitzar la teva comanda, i t'avisarem quan estigui llest per recollir.

Festius

Dies no laborables al nostre centre logístic per a l'any 2023. En aquests dies no es preparen comandes, per la qual cosa les comandes s'endarreriran al proper dia laborable. 

Gener: dia 1 i 6

Abril: dia 7 i 10

Maig: dia 1

Juny: dia 24

Agost: dia 15

Setembre: dia 11

Octubre: dia 12

Novembre: dia 1

Decembre: dia 6, 8, 25 i 26