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Nadine Opalka
Sinto que paguei menos do que recebi… Fiz o meu pedido há dois dias atrás e chegou hoje. Esperei apenas um dia por uma encomenda internacional! Graças à rápida entrega, já posso começar a usar o meu produto :) Muito obrigada!
País
Prazo de entrega
Custos de envio**
Espanha

24/48h úteis

24/48h úteis em ponto de recolha

48/72h úteis nas Ilhas Canárias

48/72h úteis nas Ilhas Baleares

48/72h úteis nas Ilhas Baleares ponto de recolha

48/72h úteis em Ceuta e Melilla

1,95 €, grátis para encomendas superiores a 20€

1,95 €, grátis para encomendas superiores a 20€

15€, envio gratis a partir de 75€

1,95 €, grátis para encomendas superiores a 20€

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25€, envio gratis a partir de 100€

Itália

48/72h úteis

96h úteis em ponto de recolha

4,95€, grátis para encomendas superiores a 20€

3,95 €, grátis para encomendas superiores a 20€

Portugal

48/72h úteis

72/96 horas de trabalho no ponto de coleta

5-10 dias úteis nas Ilhas

1,95€, grátis para encomendas superiores a 20€

1,95€, grátis para encomendas superiores a 20€

10€, envio gratis a partir de 60€

França e Bélgica

2-4 dias úteis

2-4 dias úteis em ponto de recolha

5€, envio gratis a partir de 40€

3€, envio gratis a partir de 40€

Suíça
48/72h úteis
20€, envio gratis a partir de 100€
*Reino Unido
48/72h úteis
10€, envio gratis a partir de 65€
Alemanha

48/72h úteis

72/96 horas de trabalho no ponto de coleta

5€, envio gratis a partir de 45€

5€, envio gratis a partir de 45€

*Estados Unidos
48/72h úteis
30 €, portes grátis a partir de 100 €
Países Baixos

48/72h úteis

72/96 horas de trabalho no ponto de coleta

5€, envio gratis a partir de 45€

3€, envio gratis a partir de 45€

Andorra
48/72h úteis
25€, envio gratis a partir de 100€
Irlanda
48/72h úteis
10€, envio gratis a partir de 65€
Luxemburgo

48/72h úteis

72/96 horas de trabalho no ponto de coleta

5€, envio gratis a partir de 45€

3€, envio gratis a partir de 45€

Suécia
48/72h úteis
10€, envio gratis a partir de 65€
Noruega
48/72h úteis
20€, envio gratis a partir de 100€
Áustria
48/72h úteis
5€, envio gratis a partir de 45€
Bulgária
48/72h úteis
10€, envio gratis a partir de 65€
Dinamarca
48/72h úteis
10€, envio gratis a partir de 65€
Eslovénia
48/72h úteis
10€, envio gratis a partir de 65€
Estónia
48/72h úteis
10€, envio gratis a partir de 65€
Finlândia
48/72h úteis
15€, envio gratis a partir de 70€
Hungria
48/72h úteis
10€, envio gratis a partir de 65€
Letónia
48/72h úteis
10€, envio gratis a partir de 65€
Lituânia
48/72h úteis
15€, envio gratis a partir de 70€
Malta
48/72h úteis
10€, envio gratis a partir de 65€
Polónia
48/72h úteis
10€, envio gratis a partir de 65€
República Checa
48/72h úteis
15€, envio gratis a partir de 70€
Roménia
48/72h úteis
10€, envio gratis a partir de 65€
Grécia
48/72h úteis
10€, envio gratis a partir de 65€
Monaco
48/72h úteis
10€, envio gratis a partir de 65€
*Atrasos podem ocorrer devido à inspeção alfandegária.
**Freshly Cosmetics reserva-se o direito de modificar os montantes correspondentes aos custos de envio. Em qualquer caso, durante o processo de compra, informá-lo-emos dos custos de envio associados a cada compra.
Enviaremos a confirmação de envio do teu pedido por email e receberás um SMS da empresa de logística a indicar a data de entrega estimada. Se fizeres o pedido antes das 12h num dia útil, ele será preparado no mesmo dia. Fora desse horário, nos fins de semana ou feriados, os envios são processados no próximo dia útil. Em períodos de promoções, a entrega pode demorar um pouco mais devido ao alto volume de pedidos.
O que fazer se eu estiver ausente no meu endereço no dia da entrega?
Será feita uma primeira tentativa de entrega e, se estiveres ausente naquele momento, a transportadora que faz a entrega na tua área tentará entrar em contato contigo para agendar uma segunda tentativa. Se também estiveres ausente na segunda tentativa, o pedido permanecerá na delegação da tua área para que possas retirá-lo na agência. Se, por algum motivo, não conseguirem entrar em contato contigo para agendar a entrega, podes escrever-nos para [email protected] para que possamos fornecer informações de contacto ou ajudar no que for necessário.
O que acontece se o meu endereço de entrega estiver incorreto?
Se perceberes que algum dado está incorreto, entra em contato conosco para [email protected]. Lembra-te de que, se o teu pedido já tiver saído do nosso centro logístico, essa gestão pode aumentar o atraso na entrega em mais 24 a 48 horas. Não te esqueças de verificar todos os campos cuidadosamente!
Posso pedir entrega num ponto de recolha?
Claro que sim! Oferecemos a opção de entrega em pontos de recolha da InPost. Antes de finalizar o pedido, basta escolher a opção de entrega "ponto de recolha" e selecionar o ponto que te for mais conveniente.
A empresa de logística var notificar-te por SMS quando o teu pedido estiver disponível para recolha no ponto de entrega.
Além disso, se estiveres por Barcelona, Reus, Sevilla, Zaragoza, Granada, Donosti, o Bilbao também podes recolher o teu pedido nas nossas Freshly Stores! Basta selecionar essa opção ao fazeres o pedido, e nós vamos avisar-te assim que estiver pronto para recolher.
Feriados
Dias de fecho no nosso centro logístico para o ano de 2025. Nestes dias, os pedidos não são processados e serão adiados para o próximo dia útil.
  • Janeiro: dia 1 e 6
  • Abril: dia 18 e 21
  • Maio: dia 1
  • Junho: dia 24
  • Agosto: 15
  • Setembro: dia 11
  • Outubro: dia 12
  • Novembro: dia 1
  • Dezembro: dias 6, 8, 25 e 26