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quote_open.svg ¡Es una pasada! La presentación preciosa y el envío rapidísimo. Tanto me ha gustado que he comprado otro para regalarlo. ¡Muchas gracias! quote_close.svg Rosario Cejudo 

¡Son días de locura! Los tiempos de entrega pueden variar durante la Black Week. Y por las fechas que son, es posible que las empresas de transporte también vayan un poco más saturadas de lo habitual. ¡Muy pronto tendrás tus Freshlys contigo!

¿DÓNDE ENVIAMOS?

PAÍS

TIEMPO DE ENTREGA

GASTOS DE ENVÍO

España

 24/48h laborables en península

48/72h laborables en Islas Canarias y Baleares

Envío gratuito

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovenia, Estonia, Eslovaquia, Finlandia, Francia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia, Andorra, Mónaco, Reino Unido, Noruega, Suiza

48/72h laborables

Envío gratuito

Francia

48/72h laborables a domicilio

48/72h laborables en punto de recogida

24/48h laborables a domicilio express

24/48h laborables a punto de recogida express

Envío gratuito en 48/72h

4,99€ punto de recogida express

5,99€ a domicilio express

Italia y Bélgica

48/72h laborables a domicilio

24/48h laborables en punto de recogida

24/48h laborables a domicilio express

Envío gratuito en 48/72h

4,99€ en punto de recogida

5,99€ a domicilio express

Portugal

24/48h laborables en península

72h laborables en islas

Envío gratuito en península

20€ en Islas portuguesas, gratis a partir de 50€

Estados Unidos

48/72h laborables

4,99$ - Para pedidos inferiores a 90$

Envío gratuito a partir de 90$

Canadá

48/72h laborables

9,99CAD - Para pedidos inferiores a 125CAD

Envío gratuito a partir de 125CAD

Brasil

72/96h laborables

49BRL - Para pedidos inferiores a 350BRL

Envío gratuito a partir de 350BRL

*Se pueden dar retrasos debido a la inspección aduanera

Te enviaremos la confirmación de envío de tu pedido y recibirás un SMS de la empresa logística indicando la fecha de entrega estimada. Si realizas el pedido antes de las 13h  en día laborable, se preparará ese mismo día. En fin de semana o días festivos, los envíos se gestionan durante el siguiente día laborable.

¿Qué hacer si me encuentro ausente en mi domicilio el día de la entrega?

Se realizará una primera entrega y si en ese momento te encuentras ausente, la delegación que reparte tu zona intentará contactar contigo para acordar una segunda entrega. Si en la segunda entrega te encontraras también ausente el pedido permanecerá en la delegación de tu zona para que puedas pasar a recogerlo en la agencia. Si por algún motivo no han conseguido contactar contigo para acordar la entrega, puedes escribirnos a [email protected] para que te podamos facilitar la información de contacto o ayudar en lo que sea necesario. 

¿Qué ocurre si mi dirección de entrega es incorrecta?

Si detectas algún dato incorrecto, puedes modificarlo desde tu área cliente si el pedido aún no ha salido de nuestras instalaciones.  Si el pedido ya se hubiera preparado, contacta con nosotros a [email protected]. Ten en cuenta que si tu pedido ya ha salido de nuestro centro logístico, esta  gestión puede incrementar la demora en la entrega entre 24 y 48 horas más. ¡No te olvides de revisar bien todos los campos!

¿Puedo recoger mi pedido en una delegación o punto de recogida?

¡Claro que sí! Ponemos a vuestra disposición la entrega en puntos de recogida de Mondial Relay. Antes de finalizar el pedido solo tienes que escoger la opción de envío a 'punto de recogida' y seleccionar el que te sea más cómodo.

La empresa logística te comunicará mediante SMS que tu pedido está disponible para su recogida en el punto de entrega.

Además, si estás cerca de Barcelona, Madrid, Valencia, Sevilla, Gijón, Pamplona ¡también puedes recoger tu pedido en nuestras Freshly Stores! Solo tienes que seleccionarlo al realizar tu pedido, y te avisaremos en cuanto esté listo para recoger.

Festivos

Días no laborables en nuestro centro logístico para el año 2022. En estos días no se preparan pedidos, por lo que  los pedidos se retrasarán  al próximo día laborable. 

Enero: día 1 y 6
Abril: día 15 y 18
Mayo: día 1
Junio: día 6 y 24
Agosto: día 15
Septiembre: día 11
Octubre: día 12
Noviembre: día 1
Diciembre: días 6, 8, 25 y 26