RESI E CAMBI
Freshly Cosmetics accetta resi?
Certo che sì! Puoi restituire i prodotti che desideri nel loro packaging originale, ancora chiusi e in perfetto stato, entro 60 giorni solari da quando ricevi l’ordine. Procederemo a emettere il rimborso dopo aver ricevuto il prodotto indietro e valutato le sue condizioni.
Hai cambiato idea sul tuo ordine? Puoi fare il reso!
Se hai cambiato idea sul tuo ordine o hai avuto un contrattempo nel farlo, non preoccuparti: puoi fare il reso. Potrai restituire i prodotti, entro 60 giorni dal momento in cui ricevi l’ordine, ricorda che se si tratta di un pack dovrai restituirlo per intero.
Inoltre, il reso sarà sempre gratuito a eccezione delle isole Canarie e del Regno Unito a causa delle spese doganali.
Non appena riceveremo i tuoi prodotti, verificheremo il loro stato e procederemo al rimborso.
Per poter gestire il reso, inviaci una mail a hello@freshlycosmetics.com o riempi questo form.
Che succede se il prodotto è difettoso o non coincide con la descrizione?
Contatta il nostro team di Customer Love inviando un’email a hello@freshlycosmetics.com spiegandoci l’accaduto e fornendoci tutti i dati del tuo ordine. Risolveremo il tutto il prima possibile.
Garanzia totale! Ci occuperemo dell'intero processo in modo semplice e senza alcun costo per te*, in modo che tu possa continuare a volerci bene.
Che succede se il tono del prodotto che hai scelto non è adatto alla tua pelle?
Se hai acquistato un prodotto makeup e una volta provato hai visto che il colore non è adatto a te, non preoccuparti. Mandaci un'email a hello@freshlycosmetics.com entro 30 giorni da quando hai ricevuto l'ordine, dicci quale sarebbe il tono che secondo te si adatta meglio alla tua pelle e noi te lo manderemo il prima possibile!
*I resi o i cambi sono sempre gratuiti, a eccezione di Isole Canarie, Regno Unito, Stati Uniti, Norvegia, Canada e Brasile per motivi doganali. In casi come questo, il cliente può restituire la merce con il mezzo che preferisce e una volta ricevuta qui, procederemo con il rimborso
*I primi 5 cambi o resi annuali saranno gratuiti, superati questi, i successivi avranno un costo di 4,90€ che verranno detratti dall'importo da rendere o, in caso di cambio con un altro prodotto, verranno richiesti nel momento della gestione.
