EXPEDIÇÃO
Sinto que paguei menos do que recebi… Fiz o meu pedido há dois dias atrás e chegou hoje. Esperei apenas um dia por uma encomenda internacional! Graças à rápida entrega, já posso começar a usar o meu produto :) Muito obrigada!
Nadine Opalka
Para onde enviamos?
|
PAÍS |
PRAZO DE ENTREGA |
CUSTOS DE ENVIO |
|
Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, República Checa, Chipre, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Malta, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Roménia, Eslovénia, Eslováquia, Suécia, Andorra, Mónaco, Noruega, Reino Unido, Suíça, Croatia |
72/96h úteis |
Envio gratuito |
|
Portugal |
48/72h úteis em continente (domicílio/ponto de recolha) 72/96h úteis em ponto de recolha 8-17d úteis nas ilhas |
Transporte gratuito em continente 20 euros nas ilhas portuguesas, livres de 50 euros ou mais |
|
Espanha |
24/48h úteis em continente (domicílio/ponto de recolha) 48/72h úteis nas ilhas 48/72h úteis em Ceuta y Melilla |
Envio gratuito 4,99€ em Ceuta y Melilla |
|
França |
2-4d úteis ao domicílio 2-4d úteis ao ponto de recolha 24/48h úteis ao domicílio express |
Envío gratuito 2-4d 5,99€ domicílio express |
|
Italia |
2-4d úteis úteis ao domicílio 72/96h úteis ao ponto de recolha 24/48 húteis ao domicílio express |
Envío gratuito 48/72h 5,99€ domicílio express |
|
Estados Unidos |
48/72h úteis |
4,99$ - Para encomendas inferiores a 90$. Envio grátis em encomendas superiores a 90 dólares |
|
Bélgica |
2-4d úteis ao domicílio 24/48h úteis ao domicílio express |
Envío gratuito 2-4d 5,99€ domicílio express |
*Atrasos podem ocorrer devido à inspecção aduaneira.
Enviamos para ti a confirmação de envio do teu pedido, e recebes um SMS da empresa de logística indicando a data de entrega estimada. Se realizares o pedido antes das 13h num dia útil, o teu pedido é processado no próprio dia. Durante os fins de semana e feriados, os pedidos são processados no dia útil seguinte.
Como se procede o envio? E o que acontece se estou ausente do meu domicílio/direção de envio, no dia da entrega?
É efetuada uma primeira entrega na morada indicada no teu pedido, mas se nesse momento te encontras ausente, a delegação que distribui na tua zona, tentará contactar-te para acordar uma segunda entrega. Caso na segunda entrega, também te encontres ausente, o teu pedido permanecerá no centro logístico da tua área, para que o possas levantar na delegação da área indicada para a entrega. Se, por algum motivo, não entrarem em contacto constigo para acordar a entrega, escreve-nos para hello@freshlycosmetics.com, para que te possamos indicar todas as informações necessárias de contacto e conseguirmos ajudar-te em tudo o que for necessário.
Posso receber a minha encomenda na faixa horária de minha escolha?
Podes indicar as tuas preferências relativamente ao horário de entrega, na caixa de comentários para a transportadora antes de concluíres o teu pedido. Embora saibamos, que a empresa de logística, faz os possíveis para efetuar a entrega no horário especificado, poderá ser difícil cumprir, uma vez que estará dependente da rota do transportador.
O que acontece se o meu endereço de entrega está incorreto?
Se detetares algum dado incorreto, podes modificá-lo directamente na tua área de cliente, desde que o teu pedido ainda não tenha saído das nossas instalações. Caso o pedido já tenha sido preparado, entra em contato conosco o mais rápido possível para hello@freshlycosmetics.com. No entanto, uma breve nota! Caso o teu pedido já tenha saído de nosso centro logístico, este processo pode aumentar o prazo de entrega em 24 ou 48 horas mais. Não te esqueças de verificar atentamente todos os campos!
O nosso centro logístico encerra nos seguintes feriados em 2023. Nesses dias, o nosso centro logístico não processará encomendas, pelo que estas serão adiadas por um dia.
Janeiro: dia 1 e 6
Abril: dia 7 e 10
Maio: dia 1
Junho: dia 24
Agosto: dia 15
Setembro: dia 11
Outubro: dia 12
Novembro: dia 1
Dezembro: dia 6, 8, 25 e 26
