EXPEDIÇÃO

quote_open.svg Sinto que paguei menos do que recebi… Fiz o meu pedido há dois dias atrás e chegou hoje. Esperei apenas um dia por uma encomenda internacional! Graças à rápida entrega, já posso começar a usar o meu produto :) Muito obrigada! quote_close.svg  Nadine Opalka 

 

Para onde enviamos?

PAÍS

PRAZO DE ENTREGA

CUSTOS DE ENVIO

Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, República Checa, Chipre, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Malta, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Roménia, Eslovénia, Eslováquia, Suécia, Andorra, Mónaco, Noruega, Reino Unido, Suíça, Croatia

72/96h úteis 

Envio gratuito

Portugal

48/72h úteis em continente (domicílio/ponto de recolha)

72/96h úteis em ponto de recolha

8-17d úteis nas ilhas

Transporte gratuito em continente

20 euros nas ilhas portuguesas, livres de 50 euros ou mais

Espanha

24/48h úteis em continente (domicílio/ponto de recolha)

48/72h úteis nas ilhas

48/72h úteis em Ceuta y Melilla

Envio gratuito

4,99€ em Ceuta y Melilla

França

2-4d úteis ao domicílio

2-4d úteis ao ponto de recolha

24/48h úteis ao domicílio express


Envío gratuito 2-4d

5,99€ domicílio express


Italia

2-4d úteis úteis ao domicílio

72/96h úteis ao ponto de recolha

24/48 húteis ao domicílio express

Envío gratuito 48/72h


5,99€ domicílio express

Estados Unidos

48/72h úteis

4,99$ - Para encomendas inferiores a 90$.

Envio grátis em encomendas superiores a 90 dólares

Bélgica

2-4d úteis ao domicílio

24/48h úteis ao domicílio express

Envío gratuito 2-4d

5,99€ domicílio express

*Atrasos podem ocorrer devido à inspecção aduaneira.

Enviamos para ti a confirmação de envio do teu pedido, e recebes um SMS da empresa de logística indicando a data de entrega estimada. Se realizares o pedido antes das 13h num dia útil, o teu pedido é processado no próprio dia. Durante os fins de semana e feriados, os pedidos são processados no dia útil seguinte.


Como se procede o envio? E o que acontece se estou ausente do meu domicílio/direção de envio, no dia da entrega?

É efetuada uma primeira entrega na morada indicada no teu pedido, mas se nesse momento te encontras ausente, a delegação que distribui na tua zona, tentará contactar-te para acordar uma segunda entrega. Caso na segunda entrega, também te encontres ausente, o teu pedido permanecerá no centro logístico da tua área, para que o possas levantar na delegação da área indicada para a entrega. Se, por algum motivo, não entrarem em contacto constigo para acordar a entrega, escreve-nos para hello@freshlycosmetics.com, para que te possamos indicar todas as informações necessárias de contacto e conseguirmos ajudar-te em tudo o que for necessário.

Posso receber a minha encomenda na faixa horária de minha escolha?

Podes indicar as tuas preferências relativamente ao horário de entrega, na caixa de comentários para a transportadora antes de concluíres o teu pedido. Embora saibamos, que a empresa de logística, faz os possíveis para efetuar a entrega no horário especificado, poderá ser difícil cumprir, uma vez que estará dependente da rota do transportador.

O que acontece se o meu endereço de entrega está incorreto?

Se detetares algum dado incorreto, podes modificá-lo directamente na tua área de cliente, desde que o teu pedido ainda não tenha saído das nossas instalações. Caso o pedido já tenha sido preparado, entra em contato conosco o mais rápido possível para hello@freshlycosmetics.com. No entanto, uma breve nota! Caso o teu pedido já tenha saído de nosso centro logístico, este processo pode aumentar o prazo de entrega em 24 ou 48 horas mais. Não te esqueças de verificar atentamente todos os campos!

Feriados

O nosso centro logístico encerra nos seguintes feriados em 2023. Nesses dias, o nosso centro logístico não processará encomendas, pelo que estas serão adiadas por um dia.

Janeiro: dia 1 e 6
Abril: dia 7 e 10
Maio: dia 1
Junho: dia 24
Agosto: dia 15
Setembro: dia 11
Outubro: dia 12
Novembro: dia 1
Dezembro: dia 6, 8, 25 e 26