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Nadine Opalka

Sinto que paguei menos do que recebi… Fiz o meu pedido há dois dias atrás e chegou hoje. Esperei apenas um dia por uma encomenda internacional! Graças à rápida entrega, já posso começar a usar o meu produto :) Muito obrigada!

País

Prazo de entrega

Custos de envio**

Espanha

24/48h úteis

24/48h úteis em ponto de recolha

48/72h úteis nas Ilhas Canárias

48/72h úteis nas Ilhas Baleares

48/72h úteis nas Ilhas Baleares ponto de recolha

48/72h úteis em Ceuta e Melilla

1,95 €, grátis para encomendas superiores a 29 €

15€, envio gratis a partir de 75€

1,95 €, grátis para encomendas superiores a 29 €

25€, envio gratis a partir de 100€

Itália

48/72h úteis

96h úteis em ponto de recolha

4,95 €, grátis para encomendas superiores a 29 €

3,95 €, grátis para encomendas superiores a 29 €

Portugal

48/72h úteis

72/96 horas de trabalho no ponto de coleta

5-10 dias úteis nas Ilhas

1,95 €, grátis para encomendas superiores a 25 €

10€, envio gratis a partir de 60€

França e Bélgica

2-4 dias úteis

2-4 dias úteis em ponto de recolha

5€, envio gratis a partir de 40€

3€, envio gratis a partir de 40€

Suíça

48/72h úteis

20€, envio gratis a partir de 100€

*Reino Unido

48/72h úteis

10€, envio gratis a partir de 65€

Alemanha

48/72h úteis

72/96 horas de trabalho no ponto de coleta

5€, envio gratis a partir de 45€

*Estados Unidos

48/72h úteis

20€, envio gratis a partir de 100€

Países Baixos

48/72h úteis

72/96 horas de trabalho no ponto de coleta

5€, envio gratis a partir de 45€

3€, envio gratis a partir de 45€

Andorra

48/72h úteis

25€, envio gratis a partir de 100€

Irlanda

48/72h úteis

10€, envio gratis a partir de 65€

Luxemburgo

48/72h úteis

72/96 horas de trabalho no ponto de coleta

5€, envio gratis a partir de 45€

3€, envio gratis a partir de 45€

Suécia

48/72h úteis

10€, envio gratis a partir de 65€

Noruega

48/72h úteis

20€, envio gratis a partir de 100€

Áustria

48/72h úteis

5€, envio gratis a partir de 45€

Bulgária

48/72h úteis

10€, envio gratis a partir de 65€

Dinamarca

48/72h úteis

10€, envio gratis a partir de 65€

Eslovénia

48/72h úteis

10€, envio gratis a partir de 65€

Estónia

48/72h úteis

10€, envio gratis a partir de 65€

Finlândia

48/72h úteis

15€, envio gratis a partir de 70€

Hungria

48/72h úteis

10€, envio gratis a partir de 65€

Letónia

48/72h úteis

10€, envio gratis a partir de 65€

Lituânia

48/72h úteis

15€, envio gratis a partir de 70€

Malta

48/72h úteis

10€, envio gratis a partir de 65€

Polónia

48/72h úteis

10€, envio gratis a partir de 65€

República Checa

48/72h úteis

15€, envio gratis a partir de 70€

Roménia

48/72h úteis

10€, envio gratis a partir de 65€

Grécia

48/72h úteis

10€, envio gratis a partir de 65€

Monaco

48/72h úteis

10€, envio gratis a partir de 65€

*Atrasos podem ocorrer devido à inspeção alfandegária.

**Freshly Cosmetics reserva-se o direito de modificar os montantes correspondentes aos custos de envio. Em qualquer caso, durante o processo de compra, informá-lo-emos dos custos de envio associados a cada compra.

Enviaremos a confirmação de envio do teu pedido por email e receberás um SMS da empresa de logística a indicar a data de entrega estimada. Se fizeres o pedido antes das 12h num dia útil, ele será preparado no mesmo dia. Fora desse horário, nos fins de semana ou feriados, os envios são processados no próximo dia útil.

O que fazer se eu estiver ausente no meu endereço no dia da entrega?

Será feita uma primeira tentativa de entrega e, se estiveres ausente naquele momento, a transportadora que faz a entrega na tua área tentará entrar em contato contigo para agendar uma segunda tentativa. Se também estiveres ausente na segunda tentativa, o pedido permanecerá na delegação da tua área para que possas retirá-lo na agência. Se, por algum motivo, não conseguirem entrar em contato contigo para agendar a entrega, podes escrever-nos para [email protected] para que possamos fornecer informações de contacto ou ajudar no que for necessário.

O que acontece se o meu endereço de entrega estiver incorreto?

Se perceberes que algum dado está incorreto, entra em contato conosco para [email protected]. Lembra-te de que, se o teu pedido já tiver saído do nosso centro logístico, essa gestão pode aumentar o atraso na entrega em mais 24 a 48 horas. Não te esqueças de verificar todos os campos cuidadosamente!

Posso pedir entrega num ponto de recolha?

Claro que sim! Oferecemos a opção de entrega em pontos de recolha da InPost. Antes de finalizar o pedido, basta escolher a opção de entrega "ponto de recolha" e selecionar o ponto que te for mais conveniente.

A empresa de logística var notificar-te por SMS quando o teu pedido estiver disponível para recolha no ponto de entrega.

Além disso, se estiveres por Barcelona, Madrid, Sevilha, Gijón, Pamplona, Granada, Santander, Tarragona, Reus, Donostia, Mallorca, Bilbao também podes recolher o teu pedido nas nossas Freshly Stores! Basta selecionar essa opção ao fazeres o pedido, e nós vamos avisar-te assim que estiver pronto para recolher.

Feriados

Dias de fecho no nosso centro logístico para o ano de 2025. Nestes dias, os pedidos não são processados e serão adiados para o próximo dia útil.

Janeiro: dia 1 e 6
Abril: dia 18 e 21
Maio: dia 1
Junho: dia 24
Agosto: 15
Setembro: dia 11
Outubro: dia 12
Novembro: dia 1
Dezembro: dias 6, 8, 25 e 26